Référent Qualité Régional (H/F)MONDIAL RELAY

Description de l'entreprise

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être). Chaque année, nos 2 200 collaborateurs mettent le paquet pour assurer la livraison de plus de 200 millions de colis !

Respectueux de la planète, nous développons quotidiennement des solutions innovantes centrées sur la qualité de l'expérience client.

Au sein d'un collectif porté par l'humain, nos collaborateurs évoluent dans un environnement challengeant où ils cultivent leur esprit entrepreneurial et leurs capacités d'apprentissage.

Chez Mondial Relay by InPost, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres :-)
Choisissez un job qui cartonne !

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Qualité & Excellence Opérationnel Régional, vous prenez en charge les missions suivantes :

Vos missions principales :

En tant que référent Qualité sur votre périmètre, et avec un focus tout particulier en ce qui concerne le risque de colis perdus et abimés vous :

• Coacher et assister les opérationnels dans la mise en place des standards et normes Qualité, Sécurité et Sûreté, et veiller à leur bonne application.
• Sensibiliser et former les parties prenantes aux standards applicables et en garantir la bonne compréhension par tous.
• Se déplacer sur les sites et réaliser en permanence des audits et vérifications sur le terrain pour contrôler le respect des standards définis, notamment la préparation des colis en livraison.
• Définir le plan d'audit couvrant l'ensemble du périmètre et planifier les interventions sur site, en autonomie.
• Communiquer avec réactivité les résultats des vérifications auprès des managers concernés et alerter en cas de dysfonctionnement ou de dérive constatée dans l'application des standards.
• Accompagner les opérationnels dans l'élaboration et le suivi des actions correctives, en vérifier l'efficacité ainsi que la pérennité.
• Proposer des axes d'amélioration et contribuer aux chantiers visant la réduction des pertes de colis (dégradation, disparition, vol, cambriolage, fraude…).
• Superviser l'application des standards sur l'ensemble des sites du périmètre au travers des scorecards régulièrement mises à jour et partagées.

Cette description n'est pas limitative, elle prend en compte les principales responsabilités.

Qualifications

• Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure type BAC+2 avec une spécialisation en qualité
• Bon niveau en anglais attendu
• Vous avez au minimum 2 années d'expérience
• Vous êtes mobile, titulaire d'un permis de conduire car vous serez amené(e) à vous déplacer très régulièrement
• Une première expérience dans le secteur de la logistique serait bienvenue
• Une formation ou une certification d'auditeur interne serait un atout
• Vous êtes familier avec les normes qualité (ISO 9001, …)
• Vous avez idéalement développé(e) des compétences en résolution de problème
• Vous présentez rigueur et un sens aigu des détails, des capacités d'organisation
• Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles, votre capacité à former et à communiquer avec des équipes sur le terrain

Informations supplémentaires

Poste à pourvoir en CDI, statut cadre, forfait jour.
Rémunération comprise entre 36k et 42k annuels bruts selon profil.

SJCL

Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise.

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :

• d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• des opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Rejoindre Mondial Relay by InPost, c'est intégrer une équipe qui agit, s'engage et ose. Nos 5 valeurs traduisent concrètement notre façon de travailler, de décider et d'avancer ensemble :

CHAMPION THE CUSTOMER - Start with the customer

OWN IT - This is your company - act like it

DARE TO DISRUPT - Create, test, grow

MAKE IT HAPPEN - Adapt, learn, move on

WIN TOGETHER - Our teams win, together

Notre processus de recrutement :

1. Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement
2. Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
3. Possibilité d'avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste
4. Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay !

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap - si vous avez besoin d'un aménagement pour votre entretien, n'hésitez pas à nous le faire savoir.