Chargé de Production et Exploitation

Le 5 novembre

Critères de l'offre

  • Chargé de production (H/F)
  • Alixan (26)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Niveau d'études : Master 1, Maîtrise

L'entreprise : Crédit Agricole

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux [1], Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels.
Ses six plateformes de gestion internationales [2], sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.
Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 300 professionnels dans 35 pays. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui plus de 2 000 milliards d'euros d'encours [3].
Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.
[1] Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2022 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2021
[2] Boston, Dublin, Londres, Milan, Paris et Tokyo
[3] Données Amundi y compris Lyxor au 31/03/2022
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du poste

Filiale du Groupe Amundi, Amundi ESR est basée à Valence (26). Elle assure les activités de tenue de comptes en épargne salariale et retraite pour le groupe Crédit Agricole SA.

Vous rejoignez une équipe de 20 collaborateurs et un service orienté business qui vous formera dans la prise en main de votre poste. Au sein de l'équipe, vous êtes un interlocuteur privilégié des opérationnels afin de garantir le bon traitement de leurs demandes et assurez le suivi quotidien de l'exécution des traitements de production.

Vous aurez comme principales missions et activités sur ce poste transverse :

Suivi de production, gestion des "tickets" et résolution des incidents d'exploitation :

  • Suivi et relance des traitements informatiques
  • Déclaration et suivi des incidents, interface avec la DSI Amundi et la production
  • Correction ou escalade et suivi des incidents jusqu'à leur résolution
  • Communication aux utilisateurs
  • Maintenance d'outils d'exploitation et aide à l'élaboration de documentations d'exploitation,
  • Participation au comité mensuel des incidents

Support utilisateurs :

  • Priorisation et qualification des demandes en lien avec les métiers
  • Participation au comité de priorisation des anomalies et aux points avec le métier
  • Elaboration de reportings et de statistiques ponctuels pour les opérationnels, reformatage de données clients, dépose et transfert de fichier…
  • Accompagnement et formation des utilisateurs au quotidien
  • Accompagnement technique des utilisateurs sur des opérations spéciales
  • Gestion des habilitations
  • Coordination avec le support DSI Amundi

Organisation et amélioration continue :

  • Industrialisation du support, Automatisation
  • Proposition d'évolutions fonctionnelles ou techniques
  • Proposition d'évolutions sur l'organisation et les process, rédaction de procédures
  • Participation à la définition, le suivi et la réalisation du plan de contrôle.
  • Echanges au sein du service Business Support et Projets avec les autres activités du service (maintenance, éditique, projets, pôle assurantiel)

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2024-85906

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