Charge Mission Qualite F/HImmobilière 3F

3F, ce sont 4 800 collaborateurs et 12 sociétés implantées dans toute la France.

3F propose des solutions d'habitations à loyer modéré aux personnes à revenus modestes. C'est la principale entreprise de logement social en France.

Investie d'une mission d'intérêt général, 3F intervient sur toute la chaîne de valeur du secteur HLM :

• Construction, entretien et rénovation des résidences
• Gestion locative
• Vente de logements pour favoriser l'accession sociale à la propriété
• Renouvellement urbain et développement territorial.

3F gère un parc de plus de 300 000 logements sociaux occupés par plus de 700 000 locataires.

Bailleur social de référence, partenaire de proximité des collectivités, notre volonté est d'assurer à nos projets une empreinte positive sur chaque territoire, sur le long terme.

Fruit de notre expérience de constructeur et gestionnaire de logements sociaux, nos savoir-faire sont mobilisés pour rendre possible des projets d'ampleur diverses - des grandes opérations d'urbanisme jusqu'au projet sur une parcelle unique - dans la variété de vos territoires : métropolitains, périurbains en développement ou en reconversion…

La culture d'entreprise 3F repose sur des valeurs et des principes éthiques forts. Nous affichons nos engagements, au travers de politiques qui s'appliquent à toutes les sociétés 3F, ainsi qu'à l'ensemble de nos parties prenantes dans les relations d'affaires que nous entretenons avec elles.

Participer à l'optimisation et au suivi du système qualité
Contribuer à l'amélioration et au suivi de la qualité des produits, des prestations et des méthodes de travail

Maintenance du Système Qualité
- Gérer, en lien avec le responsable Qualité, les référentiels méthodologiques du Groupe et administrer l'espace documentaire du système qualité
- Informer les acteurs opérationnels sur les évolutions des processus et documents qualité 
- Animer ou co-animer le réseau qualité et des groupes de travail thématique permettant d'identifier et de mettre en œuvre les axes d'amélioration afin d'optimiser le Système Qualité
- Participer à la définition et à la mise en œuvre du plan d'audit qualité annuel
- Participer à la préparation et à la réalisation des audits qualité, des revues processus, des revues de direction et au suivi des plans d'actions liées au Système Qualité 3F
- Alimenter et publier, sous le contrôle du responsable de la Qualité, le tableau de bord qualité
- Participer à l'amélioration continue via le traitement et le suivi des fiches progrès émises par les collaborateurs de l'entreprise
Accompagnement des Directions
- Participer à la définition et au suivi des indicateurs ou engagements qualité en liaison avec les directions concernées
- Accompagner les opérationnels dans l'appropriation des méthodes de travail
- Prendre en charge ou participer à des études, rapports d'évaluation, projets ou groupes de travail 
Gestion de l'écoute client
- Mettre en œuvre et suivre les enquêtes récurrentes (baromètre, enquête nouveaux entrants, post réhabilitation...)
- Créer, mettre en œuvre et suivre les enquêtes externes et internes ponctuelles (exemple, évaluation à froid formation, remise en concurrence contrat…)

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Master 2 (Bac+5) en qualité, gestion, droit ou issu(e) d'une école de commerce, justifiant d'au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de la qualité.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous disposez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse, savez définir et gérer les priorités, et faire preuve d'adaptabilité. Force de proposition, créatif(ve) et pédagogue, vous êtes en mesure d'accompagner les équipes et de contribuer activement à l'amélioration continue.

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