Chargé de mission Produits IARD H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Rattaché(e) à la Responsable Produits IARD au sein de la Direction Technique et Actuariat, le/la Chargé(e) de mission Produits IARD contribue au pilotage, à l'adaptation et à la sécurisation de l'offre IARD de Groupama Océan Indien.
Il/elle intervient en appui du réseau et des équipes internes, avec une attention particulière portée aux marchés Professionnels et Agricoles, dans une logique de performance technique et de qualité de service.
Dans l'exercice de ses missions, il/elle est amené(e) à échanger régulièrement avec la Responsable Produits IARD sur les analyses réalisées, les actions engagées et les résultats observés.
Le poste s'inscrit dans une logique de déclinaison locale des orientations Groupe, tout en contribuant à la performance et à l'amélioration continue des pratiques.

Missions principales

1. Pilotage et suivi des offres
• Contribuer à l'adaptation et à l'évolution des offres IARD, en lien avec les orientations du Groupe
• Participer au suivi des indicateurs de performance techniques et commerciaux
• Proposer et suivre des actions d'amélioration
• Apporter un appui technique sur les offres
2. Expertise technique & accompagnement du réseau
• Apporter un appui technique au réseau commercial et aux équipes internes
• Contribuer à la sécurisation des pratiques de souscription
• Participer à la conception et à l'animation de supports et d'actions d'accompagnement
• Contribuer à la montée en compétence des équipes
3. Suivi des produits et des portefeuilles
• Contribuer à la surveillance des portefeuilles
• Veiller à la bonne application des règles et des référentiels Groupe
• Participer à l'identification des évolutions nécessaires au regard des risques et de la sinistralité
• Intégrer les enjeux de prévention et de maîtrise des risques
4. Contribution aux projets et coordination
• Contribuer aux projets de la Direction Technique et Actuariat
• Participer aux échanges avec les interlocuteurs du Groupe
• Assurer le lien avec les fonctions internes (MOA, technique, etc.)
5. Développement de la connaissance métier (COMET)
• Assurer, pour son périmètre, la mise à jour et l'enrichissement de la base de connaissance métier COMET
• Contribuer à la structuration et à la fiabilité des contenus
• Participer à la valorisation de cette base dans une logique d'usage en lien avec les outils d'intelligence artificielle
6. Contribution à la qualité de service client
• Intégrer les enjeux de satisfaction client dans l'ensemble de ses actions
• Prendre en compte les retours du terrain et des sociétaires
• Contribuer à l'amélioration des pratiques et des offres au service des clients
• Apporter aux clients une forte valeur ajoutée, notamment à travers la qualité des solutions proposées et la pertinence des analyses

- Formation supérieure (Bac +5) en assurance, gestion des risques ou ingénieur
- Une expérience en assurance IARD constitue un atout
- Le poste est également ouvert à un profil à potentiel, avec un accompagnement à la prise de poste incluant une immersion au sein de Groupama Assurances Mutuelles (GMA)