Chargé de support technique Marketing - UNICA- (F/H)MACIF

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de 'bien vivre ensemble au travail', la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Au sein de la Direction Marketing Digital et Relation Client et plus particulièrement de l'entité Solution métiers marketings et données clients, vous serez chargé de domaine marketing produit NEMO (UNICA) et vous chercherez en permanence à maximiser la valeur métier pour les utilisateurs.
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :
- Assurer l'assistance technique de l'équipe NEMO
Accompagner l'équipe NEMO sur les demandes liées à la base de données Oracle et sur le fonctionnement des différents modules Unica.
- Etude technique et expression des besoins
Contribuer aux recueils des besoins utilisateurs sur la solution ainsi que sur l'évolution de la base Marketing.
- Contribuer à la mise en oeuvre de campagnes et nouveaux programmes relationnels
Participer au brief de conception des nouvelles campagnes
Participer à la conception de la campagne ou du programme.
Supervision de la bonne première exécution.
- Assistance utilisateur
Apporter une assistance de premier niveau aux utilisateurs
- Réalisations d'aide à l'utilisation au sein du progiciel
Le progiciel permet de mettre à disposition des utilisateurs finaux des modèles, des segments clients précalculés, des rapports statistiques, qui facilitent et accélèrent l'utilisation du progiciel.
- Supervision de la bonne exécution des campagnes et programmes
La solution permet de mettre au point des campagnes récurrentes et automatiques. Le fonctionnement peut s'apprécier à la fois d'un point de vue technique mais aussi sous l'angle de la performance marketing (taux d'ouverture des emails, taux de souscription par exemple). Des états de supervision sont à disposition pour réaliser cette mission.
- Surveillance de la bonne tenue des référentiels
S'assurer du respect des règles de nommage et de stockage des objets créés et partagés par les utilisateurs : projets de campagnes, catalogue des offres...
- Gestion des anomalies
En cas d'anomalie de fonctionnement détectée par les utilisateurs ou les administrateurs eux-mêmes : vérifier qu'il s'agit bien d'une anomalie, l'analyser et la décrire, l'enregistrer et suivre sa bonne résolution en contact avec la DDSIG et HCL.

- Bac +5 en marketing ou informatique (ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise)
- Une expérience significative dans la gestion de campagne marketing est indispensable
- La connaissance d'un outil de gestion de campagne est requise idéalement la solution UNICA
- Très bonne maîtrise du SGBD Oracle, connaissance du SGBD Hive, très bonne maîtrise des langages SQL et PLSQL
- Bonne maîtrise de la modélisation des données
- Connaissance des données d'assurance
- Bonne maîtrise de la démarche Agile SAFE

Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre rigueur,
- votre capacité à anticiper, à proposer des solutions innovantes,
- votre esprit d'analyse et de synthèse,
- vos aptitudes rédactionnelles,
- vos qualités relationnelles notamment dans l'animation de groupes de travail
- votre aptitude à travailler en équipe et à vous adapter aux contraintes du service.

intéressement/participation/CSE