Chargé(e) de Support Opérationnel H/FSodexo en France

Au quotidien, toutes nos actions ont pour objectif d'améliorer la qualité de vie des personnes que nous servons. Nos services vous accompagnent dans vos besoins, qu'il s'agisse de repas scolaires sains pour aider les enfants à mieux réussir, d'un environnement propice à la performance pour les collaborateurs ou à la convalescence pour les patients. Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est devenu le leader mondial des services de Qualité de Vie dans plus de 80 pays.

Assurer le bon démarrage des nouveaux clients
• Piloter le processus de nomination des nouveaux clients et fournisseurs : envoi des mailings, suivi des ouvertures de comptes fournisseurs, coordination avec les services internes pour garantir la finalisation des nominations.
• Créer et maintenir le manuel fournisseur pour aider les clients.
• Préparer les listes de produits recommandés pour chaque nouveau client.
• Préparer les données nécessaires aux systèmes de commande, si applicable.
• Suivre l'activité des nouveaux clients lors des premiers mois : analyse des premières commandes, remontée des statistiques, application des prix négociés.

Suivre et supporter les clients existants
• Réaliser des analyses ponctuelles de performance et des études produits : identifier les meilleurs prix sur les principales lignes d'achats des clients stratégiques (fréquence mensuelle ou autre).
• Assurer un support de premier niveau sur les systèmes de commande client.
• Mettre en forme et diffuser des tendances marché, informations produits, promotions, alertes fournisseurs (rappels produits…).
• Produire des rapports clients personnalisés (ex. : reporting RSE, bilans d'achats…)

Aider au pilotage interne
• Participer à la consolidation des tableaux de bord opérationnels en collaboration avec les équipes opérationnelles.
• Contribuer à la sécurisation des revenus de l'entreprise à travers le suivi et l'analyse des performances.

• Formation Bac+2 à Bac+5 en commerce, gestion, analyse de données ou équivalent.
• Première expérience dans un poste similaire (administration des ventes, support clients BtoB, analyste commercial).
• Excellente maîtrise d'Excel et des outils d'analyse de données (tableaux croisés dynamiques, Power BI un plus).
• Aisance relationnelle et très bonne capacité à communiquer avec différents interlocuteurs (internes, clients, fournisseurs).
• Sens de l'organisation, rigueur, capacité d'analyse et esprit de synthèse.
• Esprit d'équipe, déterminé(e)
• Maîtrise de l'anglais opérationnel et du français (écrit et oral)
• Volonté de se développer et d'apprendre