Chargé-e de marketing relationnel, CRM et animation éditoriale- CDI - Parispass Culture

Opérateur de l’État depuis janvier 2026, le pass Culture est l’acteur de référence des politiques publiques d’éducation artistique. Notre mission : sensibiliser la jeunesse à la diversité des expressions culturelles et en faciliter l’accès sur tout le territoire.

Depuis son lancement, le pass Culture a accompagné près de 5 millions de jeunes de 15 à 21 ans : il leur permet de découvrir et explorer la culture grâce à une application gratuite et géolocalisée.

Véritable média culturel, le pass propose un accès simplifié aux événements, lieux et biens culturels près de chez eux.

Intégrée à la Direction de la Communication, du Marketing et des Études, l’équipe Marketing Jeunes a pour vocation d’engager et de fidéliser nos utilisateurs de 15-21 ans et de contribuer à la diversification de leurs pratiques culturelles. Nous communiquons au quotidien avec plus de 2 millions d’utilisateurs, avec pour ambition de leur offrir la meilleure expérience possible sur l’application !

Au sein de l’équipe, tu participeras à la relation avec les utilisateurs du pass Culture à travers deux grands leviers : le CRM et l’animation éditoriale.

Tes missions

Pilotage des parcours et communications CRM

• Concevoir, rédiger et déployer les communications transactionnelles, de l’activation à la rétention

• Gérer les campagnes et parcours automatisés via email, push notification et push in-app

• Définir les ciblages, segmentations et déclencheurs adaptés aux différents besoins

• Maintenir et faire évoluer les automatisations existantes

• Veiller à la cohérence, à la qualité et à la pertinence des communications envoyées aux utilisateurs

Analyse et optimisation des performances

• Suivre les performances des campagnes et parcours CRM

• Analyser les principaux KPIs : délivrabilité, ouverture, clic, engagement, conversion…

• Tester et optimiser les messages, ciblages, formats et temporalités

Animation et valorisation éditoriale au sein de l’application

• Accompagner les campagnes éditoriales, marketing et transactionnelles à travers des mises en avant dans l’application

• Concevoir des pages et playlists autour de sujets culturels, événements ou tendances. Rédiger les titres, accroches et contenus associés

• Travailler avec les équipes éditoriales pour mettre en valeur les offres et contenus de manière claire, attractive et adaptée aux différents publics

• Accompagner l’équipe marketing édito dans les périodes de forte intensité

Travail transverse avec les équipes internes

Tu collabores au quotidien avec les équipes Éditorial, Produit, Tech, Data et Support pour mettre en place les campagnes, faire évoluer les parcours, répondre aux différents besoins de communication et participer activement aux chantiers transverses.

• Formation : Bac+⅘ en Marketing, CRM, Communication, Digital ou équivalent

• Expérience : 3-4 ans minimum (post diplôme) en marketing relationnel, CRM ou marketing automation

• Tu maîtrises les logiques et outils de campagnes automatisées, de segmentation et de ciblage. Une maîtrise de Brevo, Batch ou d’outils CRM similaires est impérative.

• Tu sais analyser les performances d’une campagne et proposer des optimisations

• Tu es rigoureux·se, autonome, à l’aise dans le travail transverse et force de proposition

• Tu es reconnu·e pour tes bonnes qualités rédactionnelles et ta sensibilité éditoriale

• Doté·e d’un naturel curieux, tu t’intéresses aux actualités culturelles au sens large du terme (sorties, tendances…)