Pilote social/Chargé(e) de relation locataires (H/F)Start People Offres internes

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :
-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !
A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.
POSTE :
Pilote social/Chargé(e) de relation locataires (H/F)
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client recherche un/une Pilote social / Chargé(e) de relation locataires H/F pour rejoindre son équipe basée à Templemars (59).
Rattaché(e) directement au Directeur d'activité, vous occupez un rôle central dans la relation avec les locataires et la coordination des interventions réalisées dans le cadre de nos opérations de réhabilitation.
En lien étroit avec les Conducteurs de travaux, les équipes de production et les sous-traitants, vous accompagnez les locataires tout au long des travaux, facilitez l'organisation des interventions dans les logements et veillez à maintenir une communication fluide entre l'ensemble des parties prenantes.
Véritable relais de proximité entre les locataires et les équipes travaux, vous contribuez au bon déroulement des chantiers en site occupé, à l'anticipation des difficultés et à la qualité de la relation avec les occupants.
Vos principales missions
Accompagnement et relation locataires
-Etre l'interlocuteur privilégié des locataires pendant toute la durée des travaux ;
-Présenter et expliquer la nature des interventions à réaliser et leur déroulement ;
-Informer régulièrement les locataires sur l'avancement des travaux, les plannings et leurs éventuelles modifications ;
-Planifier les rendez-vous et les interventions dans les logements en fonction du planning chantier ;
-S'assurer de la disponibilité des locataires et faciliter l'accès aux logements ;
-Recueillir leurs demandes, remarques et réclamations et en assurer le suivi ;
-Prévenir et désamorcer les éventuelles situations de tension ou difficultés rencontrées ;
-Participer aux réunions ou échanges organisés avec les locataires.
Coordination avec les équipes travaux
-Assurer une communication régulière entre les locataires, les Conducteurs de travaux, les équipes de production et les sous-traitants ;
-Transmettre aux Conducteurs de travaux les informations et difficultés rencontrées sur le terrain ;
-Identifier et signaler les situations susceptibles de bloquer ou de retarder les interventions ;
-Vérifier le respect des plannings d'intervention dans les logements ;
-Faciliter la réalisation des travaux en lien avec les différents intervenants ;
-Participer à la coordination des interventions selon les besoins des chantiers.
Suivi des interventions
-Effectuer des visites sur site et dans les logements ;
-Vérifier l'état d'avancement des interventions ;
-Réaliser les autocontrôles nécessaires à votre niveau ;
-Identifier et faire remonter les anomalies ou travaux restant à réaliser ;
-Participer au suivi des levées de réserves ;
-Réceptionner les quitus de fin de travaux et s'assurer, lorsque nécessaire, de leur signature par les locataires.
Suivi administratif et reporting
-Mettre à jour les tableaux de suivi des interventions et des logements ;
-Assurer la traçabilité des rendez-vous, interventions, réclamations et difficultés rencontrées ;
-Rédiger les comptes rendus nécessaires ;
-Effectuer un reporting régulier auprès des Conducteurs de travaux et du Directeur d'activité ;
-Participer au suivi administratif des opérations et à la constitution des documents de fin de chantier selon les besoins.
PROFIL :
Titulaire idéalement d'une formation Bac +2 dans les domaines de la gestion, de la relation client, de l'administration ou équivalent, vous justifiez de préférence d'une première expérience réussie sur un poste impliquant une forte dimension de relation avec les occupants, de coordination ou de suivi d'interventions.
Une expérience acquise dans le secteur du BTP, de la réhabilitation de logement