Responsable Qualité et Gestion des risques (H/F)Sécurité sociale

Intégrez l'UGECAM Aquitaine, acteur majeur dans la gestion d'établissements sanitaires (CSMR, USLD) et médico-sociaux (IME, MAS, IEM, DITEP, SESSAD, ESRP, UEROS, EHPAD).
Le Centre de la Tour de Gassies, établissement privé à but non lucratif, sanitaire et médico-social de l'UGECAM Aquitaine, est un acteur de référence dans l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Situé à Bruges, près de Bordeaux, notre établissement rassemble 500 collaborateurs engagés au quotidien dans la qualité de l'accompagnement et la maîtrise des risques des activités.
Nous recherchons un(e) Responsable Qualité & Gestion des risques dans un contexte de développement de la qualité et gestion des risques comme axe principal de management de l'établissement et des équipes.

Contexte

Intégrez l'UGECAM Aquitaine, acteur majeur dans la gestion d'établissements sanitaires (CSMR, USLD) et médico-sociaux (IME, MAS, IEM, DITEP, SESSAD, ESRP, UEROS, EHPAD).
Le Centre de la Tour de Gassies, établissement privé à but non lucratif, sanitaire et médico-social de l'UGECAM Aquitaine, est un acteur de référence dans l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Situé à Bruges, près de Bordeaux, notre établissement rassemble 500 collaborateurs engagés au quotidien dans la qualité de l'accompagnement et la maîtrise des risques des activités.
Nous recherchons un(e) Responsable Qualité & Gestion des risques dans un contexte de développement de la qualité et gestion des risques comme axe principal de management de l'établissement et des équipes.

Mission/Activités

Vos missions au sein de l'établissement :
En tant que membre du CODIR et interlocuteur(rice) direct(e) des médecins et managers, vous pilotez et mettez en oeuvre une politique qualité et gestion des risques:
-Définir, piloter et contrôler la mise en oeuvre de la politique et du plan d'actions qualité et gestion des risques de l'établissement
- Coordonner, animer et/ou participer à l'organisation des CREX, RMM/AAC et RETEX
- Définir et mettre en place des indicateurs de performance qualité/gestion des risques adaptés
- Assurer le suivi des indicateurs qualité et risques nationaux, institutionnels et déclinés par pôles
- Coordonner les procédures de certifications d'établissement: certification HAS, évaluation du secteur médico-social, certification Qualiopi
- Assurer le suivi et l'opérationnalité des plans de crise

Favoriser le développement de la démarche qualité auprès de l'encadrement et des médecins
- Apporter un soutien méthodologique aux pilotes d'instances, et groupes de travail
- Intégrer les représentants des usagers à la vie de l'établissement et favoriser leur expression
- Coordonner et analyser l'ensemble des processus liés à la satisfaction des usagers
- Réceptionner et traiter les plaintes et réclamations usagers
- Encadrer une équipe composée de 2 personnes

Compétences

Véritable manager, avec un sens de l'organisation et une capacité à prioriser, vous savez accompagner vos interlocuteurs en privilégiant la co-construction de nouveaux fonctionnements et parvenez à créer un climat de travail favorable à la réorganisation et l'efficience des processus de travail.
Excellente maîtrise des outils MS Office, notamment Excel.

Diplôme : Master 2 en Qualité et Gestion des risques ou équivalent.
Expérience professionnelle significative dans un poste similaire, idéalement dans le domaine sanitaire et/ ou médico-social et/ou associatif