Chargé ADV Gémo (h/f)Groupe Eram

Née du groupe Eram en 1991, l'enseigne de chaussures et de vêtements GÉMO est devenu l'allié des familles au quotidien avec ses 430 magasins en France et à l'international. L'entreprise est sans cesse en observation et parvient à se tailler aux attentes de son époque, en valorisant la simplicité, la responsabilité et l'ouverture d'esprit.

Ainsi Gémo est une entreprise où le travail rime avec la réussite, l'épanouissement et l'évolution de ses talents … Des talents toujours prêts à relever de nouveaux défis !

GÉMO, l'entreprise taillée pour vous.

Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse.

Chez Gémo, nous sommes présents à tous les moments de vie de nos clients, jusque dans leur univers professionnel.

Aujourd'hui, nous offrons des services dédiés aux clients professionnels (BtoB), en travaillant de concert avec notre réseau de magasins Gémo et nos partenaires.

Au sein de la Direction commerce, rattaché à la Responsable commerciale, vous participez au développement commercial, à l'accompagnement des clients ainsi qu'au suivi des partenariats.

En détail :

- Gérer le portefeuille de clients et prospects (cartes cadeaux, vente de produits),

- Animer la relation clients par le biais du CRM, newsletters…,

- Editer les devis, saisir les commandes de carte cadeaux, Suivre les livraisons…,

- Gérer et coordonner les demandes des grands comptes,

- Traiter et résoudre les litiges en SAV,

- Mettre en place une synergie entre le réseau magasins et les clients,

- Suivre la facturation et la gestion administrative.

-De formation bac+2/3 en gestion ou commerce.

-Une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire idéalement acquise un environnement Commerce (BtoB/BtoC).

-Une maîtrise d'Excel et de la langue anglaise.

-Une orientation résultat et solution avec une bonne compréhension des enjeux business.

-Une rigueur, un très bon sens de l'organisation, du service et de la relation client.

-Une agilité qui permet de s'adapter à différentes situations et à interagir avec de nombreux interlocuteurs.