Chargé de suivi et sensibilisation H/FAdecco ON SITE

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Dans le cadre du contrat de sobriété hydrique, l'entreprise renforce son accompagnement des usagers pour favoriser une consommation d'eau responsable et maîtrisée. La télérelève permet de détecter les consommations anormales et de prévenir les fuites. L'objectif est de réduire environ 60 millions de m³ d'eau sur 10 ans avec la Métropole Européenne de Lille.

Le/la Chargé(e) de suivi et sensibilisation à l'eau joue un rôle clé dans la détection des anomalies, la prévention des fuites et l'accompagnement des usagers. Il/elle contribue également à l'image professionnelle de l'entreprise.

Missions principales

• Accompagnement des usagers
  • Contacter les usagers en cas de suspicion de fuite ou consommation anormale.
  • Informer et conseiller sur les actions pour identifier et réparer les fuites.
  • Sensibiliser aux économies d'eau.
  • Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution complète.
• Analyse et suivi des consommations
  • Examiner les données de télérelève pour détecter les anomalies.
  • Gérer les consommations sur contrats résiliés.
  • Proposer des actions correctives adaptées.
  • Produire un reporting précis et régulier.
• Sensibilisation et communication
  • Promouvoir la télérelève auprès des usagers.
  • Créer et diffuser des supports pédagogiques sur les bonnes pratiques.
  • Sensibiliser en particulier les immeubles collectifs.
• Travail en équipe
  • Collaborer avec les équipes techniques, commerciales et relation clients.
  • Partager les informations et assurer une circulation fluide des données.
  • Participer à l'amélioration continue des processus.

Durée : 2 mois (pour le moment)

Temps de travail : 35h/semaine

Rémunération : 12,95 €/h

Avantages : Ticket restaurant 10€, 13ème mois + ½ mois

Profil recherché

• Formation ou expérience en relation clients, environnement, gestion de l'eau ou sensibilisation.
• Connaissance de la sobriété hydrique et/ou des outils de télérelève est un plus.
• À l'aise avec les outils informatiques et l'analyse de données (Google Sheets, Docs…).
• Excellente aisance relationnelle et capacité à vulgariser des informations techniques.
• Rigueur, organisation et ténacité.
• Esprit d'équipe et sens du service public.