Chargé de contentieux (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
L'agence Office recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un Chargé de contentieux H/F.
Au sein de la Direction Parcours Résidentiels et Ressources, le service Contentieux joue un rôle clé dans la gestion des contentieux locatifs.
Qu'il s'agisse de locataires en place ou partis, l'équipe intervient pour prévenir les impayés, assurer le recouvrement et éviter les expulsions, tout en menant les procédures internes et contentieuses nécessaires.
Composé de 10 collègues engagés - Responsable Contentieux et Juridique Locatif, Juriste, Chargée de gestion des locaux spécifiques, Chargés et Gestionnaires de contentieux - le service agit chaque jour avec rigueur, équité et sens humain pour accompagner les locataires dans le respect de leurs engagements contractuels.
Vos missions :
Pour accompagner au mieux le service contentieux et répondre aux situations rencontrées, vos missions principales sont les suivantes :
Gérer les dossiers contentieux (impayés, réparations locatives, troubles de jouissance, contestation locataires, défaut d'assurance, squats, sous-location, auto-attribution) :
⦁Ouverture des dossiers selon leur nature
⦁Traitement des sollicitations des locataires/occupants
⦁Avoir des contacts nombreux, réguliers et qualitatifs avec les locataires/occupants
⦁Favoriser les échanges partenariaux afin de partager un maximum d'informations sur les ménages (institutions, collectivités, travailleurs sociaux, …)
⦁Apporter tout au long du processus, grâce aux contacts physiques et téléphoniques, un éclairage précis, étayé, sur les situations des ménages (sur le plan social et économique)
⦁Soutien à l'équipe contentieux sur les dossiers en cours
Prévenir et réduire les impayés :
⦁Participer aux commissions impayés internes mensuelles avec les conseillers sociaux : apporter un rôle d'appui/conseil, envisager les différentes aides possibles, les alternatives à un passage au contentieux…
⦁Etre en lien avec les partenaires sociaux et activer les différentes aides permettant de solvabiliser les locataires/occupants
Participer au suivi administratif :
⦁Enregistrement des actes de Commissaire de Justice dans notre logiciel
⦁Viser et traiter les différentes factures reçues
⦁Traiter les échanges avec la CAF et les dossiers Banque de France
Le poste est basé à Villeurbanne

Formation Bac+2/Bac+3 en droit privé
Une première expérience en contentieux ou une expérience confirmée en recouvrement, dans un environnement similaire, idéalement chez un Commissaire de Justice, bailleur social, régie immobilière.
Compétences requises :
⦁Connaissance et maîtrise des droits et obligatoires des locataires
⦁Forte qualité rédactionnelle : rédaction régulière de courriers et actes juridiques
⦁Mise en place d'un plan d'apurement et techniques de recouvrement
⦁Informatique : maîtrise des outils bureautiques (Office 365, notamment Excel). L'utilisation d'ikos est un plus.
Qualités attendues :
⦁Aisance relationnelle : travail en équipe, écoute et entraide
⦁Prise de recul : vous pouvez être confrontés à des situations complexes, à des problèmes sociaux et humains
⦁Organisation et rigueur : capacité à travailler sur plusieurs dossiers en parallèles, demandant précision et qualité de service

2100 €/mois