Chargé de précontentieux - CDC Habitat Social (44) H/FCDC Habitat

Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat, basée à Nantes et organisée en réseau d'agences de gestion locative situées à Hérouville-Saint-Clair, Rouen, Couéron, Le Mans, Tours et Orléans. Nos 400 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de 36 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap. CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Une mission d'intérêt général

Nos résidences ne sont pas seulement des logements occupés par nos clients locataires, mais de véritables lieux de vie au sein desquels le bien vivre ensemble est essentiel.
Vous interviendrez aux côtés de l'équipe dynamique et engagée de gestion locative de l'agence Nantes Loire.

Sous la responsabilité de votre Responsable de Gestion Locative et Clientèle, en tant que Chargé(e) de précontentieux, en CDD de 6 mois, vous accompagnez les clients rencontrant des difficultés financières ou sociales afin de prévenir les situations d'impayés et favoriser leur maintien durable dans le logement. À travers une approche de proximité, d'écoute et de médiation, en lien avec les équipes de proximité et de gestion locative, vous contribuez à concilier accompagnement social des ménages et préservation de l'équilibre économique du patrimoine.

En tant que Chargé(e) de précontentieux dans le secteur de l'Habitat, agir concrètement pour l'intérêt général…

C'est accompagner les locataires en difficulté

- Identifier de manière précoce les situations de fragilité financière.
- Établir un diagnostic personnalisé de chaque situation.
- Recevoir, écouter et conseiller les clients confrontés à des difficultés de paiement.
- Rechercher avec eux des solutions adaptées et durables pour prévenir l'aggravation de leur situation.

C'est mobiliser les dispositifs d'aide et les partenaires

- Mettre en place des échéanciers adaptés aux capacités des ménages.
- Orienter et accompagner les clients vers les dispositifs d'aide existants.
- Travailler en lien avec les travailleurs sociaux, le FSL, les CCAS, la CAF, Action -- Logement, les réservataires et les associations partenaires.
- Participer aux commissions et instances de prévention des expulsions.

C'est prévenir les procédures contentieuses

- Assurer le suivi amiable des impayés dans une logique de dialogue et de recherche de solutions.
-Préparer les dossiers nécessitant un transfert au service contentieux après épuisement des solutions amiables.

C'est assurer le suivi administratif et le reporting

- Mettre à jour les dossiers et outils de suivi.
- Rédiger les courriers et comptes rendus de suivi.
- Suivre les engagements pris avec les clients et les partenaires.
- Participer au reporting d'activité de l'agence.