ALTERNANCE - Master Communication, événementiel - Appui au pôle expérience client & communication en GareSNCF

Pour mieux satisfaire l'ensemble de nos clients et faire gagner le train, l'ambition de SNCF Gares & Connexions est de donner envie de gare et d'offrir un service public de qualité.

Nos missions quotidiennes répondent à des attentes fortes de nos clients qui souhaitent des gares :

• Efficaces

• Pratiques

• Modernes

• Remarquables

Au sein de la Direction Régionale des Gares Parisiennes, la Direction de Gare de Paris Saint-Lazare participe activement à la réussite des objectifs de SNCF Gares & Connexions, en relayant sa stratégie et ainsi répondre aux attentes des entreprises ferroviaires de manière équitable sur son périmètre.

Description de la mission :

Les tâches décrites ci-dessous sont données à titre indicatif et peuvent évoluer en fonction des besoins du service.

Au sein de la Direction de Gare de Paris Saint-Lazare :

Accompagnement du changement :

• Est responsable des lots « communication » pour tous les projets de modifications d'organisation, de conduite de projet, de modification de process

• Aide à la rédaction de supports formalisés pour le DDG/ A-DDG, voire pour aider les services de la DDG dans leurs taches.

COMMUNICATION

Communication interne :

Vous réalisez des actions de communication interne et externe tout en respectant la charte graphique et éditoriale de SNCF Gares & Connexions. Vous encadrez, suivez et valorisez les événements et animations en gare Saint-Lazare et contribuez à la stratégie de communication digitale en cours et à venir.

• Assurer la communication interne adressée aux différents interlocuteurs de la Direction de gare Paris Saint-Lazare sur différents média / support: sharepoint, newsletter, Viva Engage, flash-infos,

• Analyser et partager en interne les résultats des différentes communications.

Communication Externe :

• Rédaction et création des publications de la page Facebook Gare Saint-Lazare

• Mise à jour des pages du site Gares-sncf.com dédiées à la gare Saint-Lazare.

• Animer la communauté 'Team Gare Saint-Lazare' (plus de 100 participants) : Groupe WhatsApp, rencontres.

• Etre le point d'entrée/ contact de service de la communication de la direction régionale et de la direction nationale.

EVENEMENTIEL

• Vous contribuez à l'organisation d'évènements externes (Visites guidées du Grand Palais, Gare école, Journées du patrimoine...) en collaboration avec des prestataires externes.

• Vous organisez et supervisez les opérations en lien avec la Direction des affaires culturelles : animations, tournages, expositions culturelles.

• En interne, vous contribuez à la cohésion d'équipe avec l'organisation de journées d'équipes, d'activités de team building,

• Vous pouvez être en charge de la gestion de projet d'événements internes d'envergure comme un forum annuel (env 150 pax) sur divers thèmes mettant en avant les missions quotidiennes de la Direction de gare.

Diplôme recherché :

Master communication, événementiel, relations publique, digital.

Rythme d'alternance souhaité :

Pas de préférence

Compétences métier :

Savoir-faire :

• Expérience dans la gestion de projets impérative.

• Capacités rédactionnelles indispensables ; maitrise impérative de l'orthographe /conjugaison.

• Créativité, curiosité, force de proposition.

• Rigueur, organisation, autonomie, gestion des priorités.

• Bonne maîtrise de la suite Adobe (Illustrator, Premiere Pro, Photoshop, inDesign,) et Office 365 souhaitées.

Savoir-être :

• Capacité à travailler en équipe.

• Force de proposition.

• Sens de l'écoute et de l'analyse, esprit de synthèse.

• Aisance relationnelle, capacité à s'intégrer rapidement dans une équipe.

• Capacité de concentration.

• Confidentialité et déontologie.

• Ponctualité, respect des délais.