CHARGÉ DE CLIENTÈLE ANGLAIS ESPAGNOL (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Vous parlez anglais et espagnol ? Vous aimez aider les autres et évoluer dans un environnement international ?
Rejoignez une équipe où chaque journée a du sens !
Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour l'un de ses clients, expert reconnu dans le domaine de l'assistance, un(e) Chargé(e) de clientèle trilingue Espagnol / Anglais.
Votre mission
En tant que Chargé(e) d'Assistance, vous accompagnez des clients en France et à l'international lorsqu'ils sont confrontés à des situations imprévues.
Votre objectif : écouter, rassurer, trouver des solutions adaptées et offrir une expérience client de qualité.
Après une formation complète, vous serez amené(e) à :
Réceptionner les appels et analyser les besoins des clients.
Conseiller les clients et vérifier les garanties prévues dans leur contrat.
Organiser les prestations d'assistance adaptées à chaque situation.
Assurer le suivi des dossiers en collaboration avec les partenaires et les équipes internationales.
⭐ Pourquoi rejoindre cette aventure ?
Une formation complète dès votre arrivée pour vous accompagner dans votre prise de poste.
Un environnement multiculturel où la maîtrise de vos langues est un véritable atout.
Un métier humain et utile, riche en échanges et en situations variées.
Du télétravail possible après votre montée en compétences.
De belles perspectives d'évolution au sein d'un groupe reconnu.
⏰ Des horaires flexibles
Amplitude horaire : de 6h00 à 23h30
Du lundi au dimanche
Seulement 2 week-ends travaillés par mois
✨ Les avantages de cette organisation
Des jours de repos en semaine pour vos démarches, loisirs ou rendez-vous.
Des horaires permettant souvent d'éviter les heures de pointe et les embouteillages.
Des plannings communiqués à l'avance pour vous permettre d'anticiper votre organisation.
Le profil que nous recherchons
Vous êtes à l'aise au téléphone, doté(e) d'un excellent sens du service et appréciez accompagner les clients dans des situations variées.
Vous maîtrisez le français, l'anglais et l'espagnol, vous êtes réactif(ve), empathique et savez garder votre calme face aux imprévus.
Vous souhaitez mettre vos compétences linguistiques au service d'un métier humain, international et stimulant ?
Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe où vos langues et votre sens du service feront toute la différence !
Le poste est basé à Lyon-3e-Arrondissement

Chez nous, la personnalité compte autant que les compétences !
Nous recherchons avant tout une personne :
Positive, impliquée et tournée vers les autres, qui aime travailler en équipe.
À l'aise au téléphone, avec un excellent sens de l'écoute et de la communication.
À l'aise avec les outils informatiques et capable de s'adapter rapidement à de nouveaux logiciels.
Trilingue Français / Anglais / Espagnol, avec une excellente maîtrise de l'anglais et de l'espagnol, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Une première expérience dans la relation client ou le service client est un véritable atout, mais c'est surtout votre envie d'apprendre et votre sens du service qui feront la différence !
⭐ Vos atouts :
✨ Vous gardez votre calme même dans les situations d'urgence.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle.
❤️ Vous faites preuve d'empathie tout en restant efficace dans la recherche de solutions.

2000 €/mois