Chargé(e) de Support Digital F/H - offre réservée aux personnes reconnue travailleurs handicapésKLIFF par Randstad

Kliff par Randstad est une agence d'intérim dédiée aux personnes reconnues travailleurs handicapés, nous recrutons et déléguons sur toute l'Île de France sur des contrats d'intérims, CDD et CDI sur tout type de postes.

Notre ambition ? La mise à l'emploi et le maintien à l'emploi des personnes reconnues travailleurs handicapés.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) chargé(e) de support Digital.

• Assurer un support de niveau 1 et 2 aux clients sur le périmètre des Services proposés par l'entreprise

• Assurer un support téléphonique aux clients pour identifier le Service souhaité, le configurer, l'acheter et l'utiliser

• Réaliser des appels sortants à partir de listes clients définies pour :

  • Faire du marketing direct de présentation d'offre de service auprès de clients ciblés

  • Proposer à un client ayant passé commande d'un service de l'accompagner dans l'enregistrement sur les plateformes de service et le faire rentrer dans le processus

  • Accompagner le client dans ses démarches liées aux services

• Faire le lien avec les porteurs des services concernés (appels ou courriels) afin de répondre aux attentes des clients :

  • Experts services

  • Support technique avancé

  • Demande de chiffrage et d'expertise

• Assurer périodiquement le support de niveau 1 sur le périmètre des Solutions Digitales Clients

Taux horaire : 14,5 € + 13ème mois. + Tickets Restaurant 9,75 euros nets par jour complet travaillé, pris en charge de 5.50€ par l'entreprise.