Chargé de clientèle - La Rochelle H/F/X H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

A propos de Juritravail :

Créé en 2003, Juritravail (Groupe Groupama) est un acteur de la Legaltech française dans la lignée des startups qui changent la donne des fonctions supports de l'entreprise. Juritravail réinvente l'usage que le grand public et les professionnels ont du juridique, en le rendant accessible et utile à tous grâce à de l'information et des services d'accompagnements abordables. Juritravail propose également ses services en marque blanche pour des clients grands comptes du monde juridique.

Après une formation initiale à nos méthodes d'accueil des clients, de qualification et de réponse à leurs questions par téléphone tu pourras accompagner les assurés de nos grands comptes dans leurs questions de suivi de dossier.

Tu auras pour missions principales :

Répondre aux appels entrants des clients et assurer un accueil téléphonique

Identifier la nature des demandes clients

Fournir des informations claires et actualisées aux clients concernant l'évolution de leurs dossiers juridiques

Vérifier les informations via les outils internes en assurant la confidentialité des données

Diriger les clients vers les bons interlocuteurs si nécessaire

Transmettre les demandes et relances auprès des gestionnaires de dossiers

Juritravail a développé une clientèle d'acteurs dans le secteur de la Banque et Assurance, la protection juridique ainsi que des grands éditeurs de la Presse.

Notre leitmotiv : "On ne lâche rien!" Et le tien c'est quoi ?

Tes avantages :

Salle de repos/jeux/terrasse exposition plein sud

️ Plage à proximité

Tickets-restaurant 11€ par jour (60% pris en charge par l'employeur)

Remboursement du transport à 55% (arrêts de bus à proximité)

Possibilité de télétravail (jusqu'à 3 jours/ semaine + prime télétravail)

Mutuelle famille prise en charge à 100%

Congé solidaire, déménagement & rentrée scolaire

CET

RTT

Tarifs préférentiels offres assurance du Groupe Groupama

☀️ Le poste est fait pour toi si tu es :

Issu(e) d'une formation Bac+2/3, tu possèdes une affinité pour le droit et une expérience au sein d'une entreprise spécialisée dans l'information à distance serait un atout. Doté(e) d'une grande écoute et d'une forte empathie, tu es capable d'informer et d'accompagner les clients de manière efficace sur leurs diverses demandes. Tu es à l'aise au téléphone et dans l'utilisation des nouvelles technologies.

Tu penses être le profil parfait ? Alors rejoins-nous vite !

Notre processus de recrutement

#1 - Echange téléphonique avec Lucie (gestionnaire RH)

#2 - Entretien opérationnel/RH avec Lucie et les managers