Chargé de Clientèle (h/f)ADECCO

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !

Chargé(e) de Relation Client H/F - CDI

À propos du poste

Acteur reconnu dans son secteur d'activité, notre entreprise recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client afin de renforcer ses équipes dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée. Vous serez un interlocuteur privilégié entre l'entreprise et ses clients, avec pour objectif de garantir leur satisfaction et d'assurer un traitement efficace des demandes et réclamations.

Vos missions

• Prendre en charge les réclamations clients reçues par téléphone, e-mail, courrier ou fax.
• Identifier les motifs des réclamations et analyser l'origine des litiges.
• Traiter les demandes en appliquant les procédures internes.
• Réaliser les opérations administratives et comptables associées (avoirs, refacturations).
• Assurer l'interface entre les différents services internes, les transporteurs, les fournisseurs et les clients.
• Participer à la démarche qualité en signalant les non-conformités et en contribuant à leur traitement.
• Garantir un suivi rigoureux des dossiers et une communication de qualité avec les clients.

Profil recherché

• Formation Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, commercial ou équivalent.
• Expérience réussie en relation client ou service après-vente.
• Sens du service client, rigueur et réactivité.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Aisance dans la gestion des situations délicates ou conflictuelles.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Esprit d'équipe, organisation et capacité d'analyse.
• Anglais et allemand impératifs.

Conditions

• CDI
• Poste basé en Seine-et-Marne (77).
• Intégration au sein d'un environnement dynamique et exigeant offrant de réelles perspectives d'évolution.

Vous aimez la relation client, le travail en équipe et la résolution de problématiques ? Rejoignez-nous et participez activement à la satisfaction de nos clients.