Chargé de clientèle Anglais & Allemand (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Vous maîtrisez l'allemand et l'anglais et souhaitez évoluer dans un environnement international ?
Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour le compte d'un acteur majeur du secteur de l'assistance un(e) Customer Assistant Multilingue - Allemand / Anglais (H/F).
Vous souhaitez rejoindre une équipe internationale et avoir un impact direct sur la satisfaction des clients ? Cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions
Après une formation complète, vous accompagnerez des clients confrontés à des situations de sinistre, en France comme à l'international.
Votre rôle sera de comprendre leurs besoins, les accompagner et mettre en place les prestations d'assistance prévues dans leur contrat, tout en garantissant un service de qualité.
Vous serez notamment amené(e) à :
Répondre aux appels entrants et recueillir les informations nécessaires à la prise en charge des demandes.
Informer, accompagner et conseiller les clients tout en vérifiant leurs garanties.
️ Mettre en œuvre les prestations d'assistance à l'aide des outils internes, dans le respect des conditions contractuelles.
Assurer le suivi des opérations en collaboration avec les équipes françaises et internationales.
Vos compétences linguistiques
Maîtrise courante de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit.
Maîtrise courante de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Capacité à communiquer avec aisance et clarté dans un environnement international.
⏰ Organisation du travail
Formation initiale : 2 semaines, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
Après la formation :
Horaires variables entre 6h00 et 23h30.
Travail du lundi au dimanche.
2 week-ends travaillés par mois, avec majoration.
Télétravail possible après la phase de montée en compétences.
Les avantages
En rejoignant cette entreprise, vous bénéficiez notamment de :
Participation, intéressement et actionnariat salarié.
Plan d'Épargne Entreprise et PERCO.
Couverture santé et prévoyance.
️ Offres préférentielles en assurance et services bancaires.
Politique parentale avantageuse.
Télétravail partiel possible.
Prise en charge du titre de transport à 60 %.
Comité d'entreprise.
Des majorations selon vos horaires
Du lundi au vendredi :
De 6h30 à 8h00 : +30 à +55 %
De 20h00 à 23h30 : +30 à +55 %
Le week-end :
Samedi : +60 %
Dimanche : +75 %
Date d'intégration
Octobre 2026
Le processus de recrutement
Un parcours en 4 étapes :
1️⃣ Entretien en visioconférence avec notre agence.
2️⃣ Échange téléphonique avec le manager.
3️⃣ Test linguistique par téléphone.
4️⃣ Entretien en présentiel avec mise en situation et double écoute.
Vous aimez le contact client, maîtrisez l'allemand et l'anglais et souhaitez rejoindre un environnement international ?
Postulez dès maintenant et donnez une nouvelle dimension à votre carrière !
Le poste est basé à Lyon-3e-Arrondissement

Personnalité impliquée, ouverte et orientée équipe .
Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques .
Expérience en relation client et sens aigu du service client est un plus.
Maîtrise courante de l'anglais et de l'allemand.
Capacité à gérer le stress, polyvalence, rigueur dans le traitement des dossiers et empathie envers les clients .

2000 €/mois