Chargé de relation client H/FRAS INTERIM

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

En tant que Chargé(e) de relation client, vous assurez le suivi opérationnel et administratif d'un portefeuille de clients BtoB dans le secteur du transport.

Vos missions principales :

• Suivre un portefeuille clients en coordination avec les services internes et le réseau

• Suivre et traiter les anomalies (retards, litiges, erreurs de flux) de façon journalière

• Gérer les tâches administratives liées à l'activité quotidienne (reporting, saisies, dossiers clients)

• Coordonner les actions correctives auprès du réseau pour garantir la satisfaction des clients

• Assurer l'interface avec l'équipe de production pour la bonne réalisation des expéditions, enlèvements et impératifs clients

• Respecter les horaires de travail 8h30-17h00 et participer à la fluidité des échanges d'informations

Vous êtes un(e) professionnel(le) de la relation client BtoB et souhaitez évoluer dans le secteur du transport.

Profil recherché :

• Expérience confirmée et stable en relation clientèle BtoB, idéalement dans le transport ou la logistique

• Maîtrise de l'anglais niveau minimum B2, à l'écrit comme à l'oral

• Aisance sur Excel et bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, messagerie)

• Excellentes capacités de communication, sens du service et orientation client

• Dynamisme, réactivité et capacité à gérer les urgences et imprévus

• Rigueur administrative, sens de l'organisation et goût pour le travail en équipe