Chargé Clientèle Pendant Voyages Toulouse - F/HKARAVEL Promovacances & Fram

Lancé en 2000, le Groupe KARAVEL est aujourd’hui le leader français dans la vente de séjours sur Internet via ses deux marques phares, PROMOVACANCES, le spécialiste des bons plans implantés au cœur de Paris, et FRAM, fleuron toulousain du tourisme hexagonal réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.

 

Avec plus de 5 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le Groupe développe également un réseau de 143 agences en France. KARAVEL s'appuie également sur une équipe de plus de 900 collaborateurs dont plus de 100 dédiés à la recherche et la fabrication de voyages et 30 au seul service Qualité. Sa relation-client est assurée quant à elle, outre ses agences, par une centaine de Conseillers en centre d'appels basés à Paris et Nice.

 

Le Groupe réunit également les sites tels que Partir Pas Cher, Ecotour et AB Croisière, le leader français de la distribution de croisières.

 

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un chargé de clientèle on spot pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes.

Notre équipe Pendant Voyages est en charge de répondre et d’assister nos clients dès le jour de leur départ et jusqu’au retour.

• Vous gérez tout changement à la demande des clients sur place ou imposez par nos partenaires durant leur séjour. 
• Vous essayez de trouver une solution dans les meilleurs délais à nos clients et vous les assistez dans leur démarche.
• De plus, vous pourrez aider ponctuellement notre service après voyage dans le cadre d’ouverture de dossiers de réclamation.

• Vous êtes diplômé d’un Bac+2 dans le tourisme ou relation clientèle, et vous disposez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste similaire.
• Vous aimez le travail en équipe, vous êtes doté du sens du service.
• Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack office) et informatiques (logiciel de réservation). 
• Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre dynamisme et votre gestion du stress
• Niveau opérationnel d’anglais est nécessaire, oral et écrit.

CDD de 10 mois, à compter de janvier 2026, dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité. 

 

Adresse et Horaires : 

 

13 Rue Antoine Deville 31000 Toulouse

Du lundi au vendredi de 09h à 19h30 

Les samedi et dimanche de 10h à 18h

 

Salaire :  

SMIC

 

Prime mensuelle :

300/350 €

 

 

 

 

 

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.