Chargée de clientèleRAS INTERIM

Missions :

1. Relation Client Omnicanale :

   • Accueillir, identifier et prendre en charge les clients selon leurs besoins, en face à face et à distance.

   • Optimiser la gestion des flux clients et apporter une réponse immédiate au 1er contact.

   • Conseiller et vendre dans votre périmètre d'activités, en respectant les risques, la conformité et la méthode de vente.

2. Usages Numériques :

   • Promouvoir les offres numériques et accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux (applications, automates, etc.).

   • Développer l'autonomie des clients dans l'utilisation des solutions en ligne.

3. Conseil et Commercialisation Bancaire :

   • Réaliser les opérations bancaires quotidiennes et conseiller sur l'offre bancaire standard (épargne, prélèvements, cartes, etc.).

   • Commercialiser les produits bancaires en fonction de vos habilitations et formations.

4. Conseil et Commercialisation Postale :

   • Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients en matière de services postaux (affranchissement, colis, etc.).

   • Développer les ventes de produits et services postaux tout en garantissant la conformité.

5. Back Office :

   • Maintenir l'espace commercial (réassort, propreté, gestion des dépôts).

   • Assurer les procédures d'ouverture et de fermeture du bureau.

Profil recherché :

• Excellentes compétences relationnelles et commerciales.

• Maîtrise des outils numériques et capacité à accompagner les clients dans leur utilisation.

• Rigueur, réactivité et respect des procédures.

• Expérience en relation client et/ou vente appréciée.