CHARGE DE CLIENTELE (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Nous recrutons actuellement pour l'un de nos clients spécialisé en transport et logistique un(e) Chargé de clientèle en intérim mais le poste basculera sur un CDI si tout ce passe bien,
Vos missions :
Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements
hors site)
Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage,
emballage)
Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller
le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales
Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce
Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...)
Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils
Horaire : 35h00 semaine du lundi au vendredi
Place de parking
Le poste est basé à Saint-Laurent-Du-Var

Vous êtes à l'aise au téléphone et êtes habitué aux gros volumes d'appels et mails,
Vous avez une bonne gestion du stresse ainsi que de la prise de recul
Vous avez la connaissance du logiciel SalesForces cela est un plus

12.23 €/heure