Chargé(e) de clientèle (H/F)Start People

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :
-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !
A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.
POSTE :
Chargé(e) de clientèle (H/F)
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F) afin de renforcer ses équipes dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois, avec possibilité d'évolution vers un CDI. Rattaché(e) à la Directrice du site de Saint-Gonnery, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et veillez au bon déroulement des expéditions.
Vos missions principales :
Mettre à jour les commandes à partir des données quantitatives et qualitatives lors du retour des conducteurs à l'agence et transmettre les informations à l'Exploitation
o Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport/avec le client
o Saisir la commande dans le logiciel
o Transférer les informations aux exploitations
o Prendre les rendez-vous d'enlèvements et de livraisons en coopération avec les exploitations
o Suivre les conducteurs sur les dossiers principaux
· Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison
o Informer les clients des incidents et en assurer le suivi
o Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives
o Donner les instructions aux agences concernant les envois en anomalie
· Pointer les voyages retours des conducteurs et numériser les documents de livraison
· Répondre aux demandes d'émargés
· Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service
Conditions :
· Contrat : CDD
· Temps de travail : 35h par semaine
· Poste basé à : St Gonnéry
· Bureau dans un openspace
· Rémunération : selon profil et expérience (12.392€ à 13€/H) - 35H
Rejoignez une entreprise dynamique où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités.
A partir de : 12,39 EUR/H
PROFIL :
Profil recherché :
· Formation administrative commerciale
· Une première expérience dans le transport ou la relation client est un plus
· Aisance téléphonique et rédactionnelle
· Sens du service client, rigueur et réactivité
· Capacité à gérer les priorités et les situations imprévues
· Esprit d'équipe et sens de l'organisation
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.