Chargé(e) de clientèle H/F - RESERVE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAPFMS INCLUSIVE INTERIM - FMS2I

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptéede Travail Temporaire, recherche pour son client :
Un(e) Chargé(e) de clientèle H/F
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.

Accueil et relation client

• Accueil physique des locataires et visiteurs sur les différents sites
• Réponse aux demandes et réclamations (problèmes techniques, voisinage, parties communes, assurance…)
• Gestion des clés pour états des lieux

Gestion administrative

• Mise à jour des dossiers administratifs des locataires
• Traçabilité : enregistrement des visites, des réclamations et des demandes
• Rédaction de courriers, de notes internes
• Explication des avis d'échéances et des évolutions tarifaires (facturation)

Suivi et enquêtes

• Enquêtes téléphoniques de satisfaction auprès des nouveaux locataires (dans les 2 premiers mois suivant leur entrée dans les lieux)

Compétences et qualités attendues :

• Bon relationnel et sens de l'écoute - vous êtes à l'aise face au public
• Capacité à gérer simultanément l'accueil physique et les sollicitations téléphoniques
• Esprit d'équipe et communication fluide avec les techniciens et chargés de secteur
• Réactivité et sens des priorités
• Maîtrise des outils bureautiques courants ; la connaissance du logiciel ULIS JRT est un plus

Expérience souhaitée :

• Une expérience en service client, accueil ou relation usagers est appréciée
• Débutant(e) accepté(e) si motivation avérée - 2 jours de formation au poste sont prévus

• Localisation : Pau et alentours (mobilité sur 4 sites)
• Horaires : 35h/ semaine - horaires de journée
• Démarrage : automne 2026
• Contrat : INTERIM
• Taux horaire brut : 12.31
Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.