Alternance - Chargé de clientèle F/HFnac Darty

Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.

Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.

Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.

Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.

Vous rejoindrez les équipes administratives de notre atelier de réparation spécialisé dans la micro-informatique pour accompagner nos clients dans leur expérience SAV du Groupe FNAC DARTY.

Sous la supervision de la Responsable d'équipe Service Clients, vous serez chargé.e des missions suivantes :

· Réception d'appels clients et magasins

· Emission d'appels vers les clients et les magasins

· Traitement des mails

· Gestion des devis

· Gestion des solutions commerciales et gestes commerciaux

· Suivi des mises à disposition des produits clients

· Gestion des NPS

Vous serez formé.e sur nos outils et process afin de pouvoir être autonome rapidement.

Profil recherché :

· Niveau Bac+2 dans le domaine du service clients

· Maîtrise de la communication écrite et orale, rigueur, proactivité, curiosité intellectuelle, goût du travail en équipe

Vous avez d'excellentes aptitudes relationnelles, êtes tempéré.e, et aimez résoudre les problèmes des clients. Vous savez également suivre consciencieusement les dossiers. Alors, n'attendez plus et envoyer-nous votre candidature.

Localisation : Noisy-le-Grand (93160) - A pourvoir en novembre 2025

A très vite !