CHARGE /CHARGEE DE CLIENTELE (F/H) - NEUILLY PLAISANCE

Le 28 octobre

Critères de l'offre

  • Chargé de clientèle (H/F)
  • Neuilly-Plaisance (93)
  • CDD - 7 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Bâtiment, Travaux publics, Immobilier
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Droit immobilier
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : Batigere

Vous placez l'humain au cœur de vos valeurs et souhaitez vous impliquer au sein d'une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes. Spécialisées dans le logement social, l'accession sociale et l'accompagnement des publics fragiles, les Sociétés du Réseau BATIGERE sont implantées sur le territoire national et permettent à plus de 230 000 personnes de se loger.
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Description du poste

BATIGERE : Un groupe engagé pour un habitat social citoyen

Fondé en 1985, BATIGERE est un groupe français d'habitat social qui compte 1800 collaborateurs. Ensemble, nous gérons un parc de plus de 100 000 logements à travers tout le territoire national.

Notre mission : Construire une cité durable centrée sur le bien-être du citoyen

Le groupe propose une offre complète de logements et de services pour un parcours résidentiel vertueux, incluant l'habitat accompagné, le logement social, l'intermédiaire, l'accession sociale et abordable à la propriété.

Nos valeurs : Développer l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la cohésion d'équipe

BATIGERE est investi dans le développement des compétences de chaque collaborateur. Des opportunités variées s'offrent à eux, allant de la gestion immobilière à la construction et à l'accompagnement social.

Depuis 2011, notre engagement est récompensé par l'obtention du label "Égalité professionnelle" et du label "Diversité".

Nos avantages : Veiller au bien-être de nos équipes en proposant un environnement de travail optimal.

BATIGERE développe la Qualité de Vie et les Conditions de Travail de ses équipes, en étant attentif à la diversité et à la lutte contre les discriminations, à l'égalité de rémunération entre les femmes et les hommes, à la conciliation entre la vie personnelle et professionnelle et à l'épanouissement au travail.

Nos avantages :

  • 13ème mois - Prime vacances de 900 euros brut par an
  • Prime d'intéressement et prime de performance
  • Plan Epargne Entreprise avec abondement employeur
  • RTT
  • Télétravail : 8 jours par mois (si poste éligible)
  • Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté
  • CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)
  • Chèques CESU garde d'enfants
  • Politique forte de mobilité professionnelle interne (prime d'obtention de diplômes)
  • Forfait annuel « mobilités durables » 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public
Rejoignez BATIGERE pour mettre en œuvre des valeurs solidaires et humaines au quotidien.

Si vous partagez notre vision "citoyenne", rejoignez-nous !

En tant qu'interlocuteur(trice) référent sur votre parc de logements, vous avez pour mission de suivre, accompagner, informer vos locataires de leur entrée à leur sortie du logement, en prenant en compte leurs besoins et en apportant des réponses dans un objectif de satisfaction client et de fidélisation. Vous intervenez au sein de notre Direction Territoriale de Neuilly-Plaisance.

Vos missions s'articulent autour de deux pôles :
Clientèle :
- Accompagnement du client durant sa vie dans le logement
- Assurer le suivi des dossiers depuis la signature du bail jusqu'à l'état des lieux de sortie
- Satisfaction Clients et Qualité de Service
- Gérer et suivre les réclamations locatives
- Mettre en oeuvre les actions relatives à la gestion des troubles de voisinage
- Quittancement et Recouvrement
- Procéder à la mise à jour des dossiers clients suite à l'enquête SLS
- Mettre en oeuvre les actions de prévention et les relances pour réduire les impayés précontentieux en lien avec les partenaires (Travailleur Social AMLI, Gardiens…)
- Participer aux commissions locales d'impayés en lien avec le gestionnaire contentieux
- Suivre les impayés tout en analysant les dossiers et en proposant des actions
- Transmettre les dossiers nécessitant un traitement contentieux au Gestionnaire Contentieux
Commercialisation :
- Gérer les relogements en lien avec les MOUS
- Prospecter de nouveaux clients et développer des partenariats
- Ecouter, conseiller et orienter les prospects et les locataires dans le cadre de leur parcours résidence
- Constituer, analyser et suivre les dossiers de demandes de logement
- Optimiser la relocation des biens

Description du profil

Savoirs et savoir-faire

  • Connaissances en droit de l'immobilier
  • Connaissances en législation du Logement Social
  • Maitrise des outils bureautiques

Savoir être

  • Sens du service client
  • Qualités rédactionnelles
  • Capacité d'écoute et de diplomatie
  • Esprit d'équipe
  • Sens du résultat
  • Organisation et autonomie
  • Réactivité et dynamisme

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : XEKMW138

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