Chargé de Clientèle (h/f)

Le 14 novembre

Critères de l'offre

  • Chargé de clientèle (H/F)
  • Marseille (13)
  • CDI , Intérim
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Aucun diplôme , Bac+2

L'entreprise : Adecco France

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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Description du poste

Adecco Marseille recherche pour son client basé à Marseille 13002, un Chargé de suivi clientèle H/F.


Vos missions seront les suivantes :


- Vous assurez la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients chargeurs

- Répondre à leurs sollicitations conformément à nos process

- Effectuer un suivi régulier et analyse de vos clients

- Alerter votre responsable hiérarchique si anomalie détectée

- Gérer les litiges

- Proposer et mettre en place des plans d'actions sur mesures en fonction des besoins

- Participer aux COPIL avec vos chargeurs

- Participer à l'amélioration de service client

- Appliquer et participer au respect des règles du système de management de la qualité, de la sécurité



Description du profil

Profil :

- De formation Bac +2, vous avez au moins 2 ans d'expériences dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de la livraison.

- Vous avez une bonne capacité d'analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les chargeurs clients.

- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures.

- De nature empathique, la satisfaction client est votre priorité au quotidien.

- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

- Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles

- Vous êtes très à l'aise en anglais (niveau C1)

Salaire et avantages

Salaire : 24 000 € - 25 200 € par mois


Référence : 17991373

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