Chargé clientèle bilingue anglais (H/F)Adecco

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Offre d'emploi - Chargé(e) de relation client H/F (bilingue anglais) - Intérim

Adecco recrute, pour une mission en intérim, un(e) Chargé(e) de relation client H/F bilingue anglais, à pourvoir dès que possible.

Lieu : Leers (59)

Disponibilité : Prise de poste ASAP - démarrage idéal le 15/06, ou au plus tard le 22/06

Contrat : Intérim

• Contrat initial de 1 mois renouvelable
• Mission de 3 mois renouvelable
• Possibilité d'évolution vers un CDI

Rémunération : Entre 2 250 € et 2 550 € brut mensuel Missions principales Gestion de la relation client

• Réception et traitement des appels entrants et des e-mails clients
• Réponses aux demandes simples :
  • informations générales
  • suivi de commandes
  • demandes administratives courantes
• Garantie d'un accueil professionnel et d'une qualité de service optimale

Coordination avec le service ADV

• Transmission des dossiers nécessitant une analyse approfondie
• Collaboration avec le Gestionnaire ADV pour :
  • réclamations clients
  • sujets logistiques ou planning
  • interventions SAV
• Assurer un suivi fluide et réactif des demandes clients

Support administratif et commercial

• Relances clients (appels sortants)
• Validation de commandes (outil interne Vistaflow)
• Back-up de la saisie de commandes selon activité
• Support polyvalent au service selon les besoins

⭐ Environnement du poste

Vous intégrerez un service client en lien direct avec le service ADV, garantissant un suivi efficace des demandes clients industriels en France et à l'international.

Profil recherché

• Anglais professionnel courant indispensable
• Excellent sens du service client
• Bonne communication orale et écrite
• Rigueur, réactivité et sens de l'organisation
• Aisance avec les outils informatiques et gestion de commandes