Chargé de Clientèle Leader (CHALONS SUR SAONE) (H/F)Groupe Iserba

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 2000 collaborateurs, réalise un CA annuel de 200 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.

Vous aimez la relation client... mais vous aimez aussi embarquer une équipe avec vous ?
Et si votre prochain poste vous permettait enfin de combiner :
- relation client,
- leadership terrain,
- coordination d'équipe,
- et impact concret sur la performance ?
Chez Filacom, nous ne cherchons pas simplement un(e) Chargé(e) de Clientèle.
Nous recherchons un véritable moteur d'équipe. Une personne capable de créer du lien, faire avancer les sujets et accompagner la performance au quotidien.
-> Poste basé à Chalon-sur-Saône
-> CDI - Temps plein
> Votre mission : devenir le point d'appui incontournable de l'équipe et des clients.
Vous êtes à la fois :
- le référent des clients professionnels,
- le relais opérationnel de l'équipe,
- et un acteur clé de la satisfaction et du développement de l'activité.
Concrètement, vos journées ne se ressemblent pas !
Relation client : créer une vraie qualité de service :
- Vous accompagnez les clients professionnels avec réactivité et professionnalisme.
- Vous pilotez les dossiers de A à Z avec un vrai sens du suivi.
- Vous apportez des solutions concrètes et créez une relation de confiance durable.
- Vous devenez un interlocuteur reconnu et apprécié des clients.
Leadership & animation d'équipe :
Vous accompagnez les Chargés de Clientèle au quotidien.
Vous aidez à prioriser, organiser et fluidifier l'activité.
Vous partagez les bonnes pratiques et faites monter l'équipe en compétence.
Vous contribuez activement à une ambiance de travail positive et dynamique.
Performance & développement :
- Vous détectez les opportunités commerciales et proposez les solutions adaptées.
- Vous participez aux objectifs collectifs avec une vraie vision orientée résultats.
- Vous remontez les besoins terrain pour améliorer les process et l'expérience client.

Le profil que nous recherchons
Vous aimez quand ça bouge.
Vous avez le sens du service... mais aussi cette capacité naturelle à fédérer autour de vous.
Vous vous reconnaîtrez probablement ici :
- Expérience réussie en relation client BtoB ou BtoC.
- Leadership naturel et excellent relationnel.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Capacité à accompagner une équipe au quotidien.
- À l'aise avec les outils informatiques et CRM.
- Une expérience dans les télécoms ou les services ? C'est un vrai plus.
Pourquoi rejoindre Filacom ?
-> Parce qu'ici, vous ne serez pas 'un numéro'.
Vous rejoignez :
- une entreprise dynamique et en pleine croissance,
- une équipe à taille humaine,
- un poste avec de vraies responsabilités,
- de réelles perspectives d'évolution,
- une rémunération attractive selon votre profil + avantages.
Vous cherchez un poste où votre énergie, votre sens du client et votre leadership feront vraiment la différence ?
Alors il est peut-être temps d'échanger !
Rejoignez Filacom et participez activement au développement de nos clients et de notre équipe.

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