CHARGEE / CHARGE DE CLIENTELEBatigere

Vous placez l'humain au cœur de vos valeurs et souhaitez vous impliquer au sein d'une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes. Spécialisées dans le logement social, l'accession sociale et l'accompagnement des publics fragiles, les Sociétés du Réseau BATIGERE sont implantées sur le territoire national et permettent à plus de 230 000 personnes de se loger.

Conformément à notre engagement en faveur de l'égalité et de la diversité, cette offre s'adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d'origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant.

L'usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture.

BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.

Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité».

Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien !

Dans le cadre de votre fonction, vous aurez en charge les missions suivantes:

En tant qu'interlocuteur référent sur votre parc de logements, vous avez pour mission de suivre, accompagner, informer vos locataires de leur entrée à leur sortie du logement, en prenant en compte leurs besoins et en apportant des réponses dans un objectif de satisfaction client et de fidélisation.

• Accompagner les locataires dans leurs démarches administratives et les informer sur le fonctionnement du logement et de son environnement,
• Construire un parcours résidentiel personnalisé selon l'évolution de la composition familiale,
• Suivre le portefeuille de locataires et anticiper les éventuelles problématiques (impayés, conflits de voisinage, etc.),
• Travailler en collaboration et en coordination avec tous les services de la société pour traiter différentes thématiques (techniques, sociales, juridiques…),
• Tracer toutes les actions réalisées pour permettre le suivi des activités et leur amélioration,
• Représenter Batigère auprès des partenaires et des institutionnels.

Le profil recherché :

Votre formation et/ou votre expérience professionnelle vous permettent de maîtriser les sujets suivants :

• la législation du logement social,
• les techniques élémentaires du bâtiment,
• les règles de sécurité,
• les dispositifs d'aides financières et sociales,
• Vous êtes à l'écoute et savez adapter votre communication à votre interlocuteur,
• Vous êtes organisé et autonome,
• Vous êtes capable de faire face à des situations conflictuelles.

Nos principaux avantages :

• 13ème mois - Prime vacances de 1000 euros brut par an,
• Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté,
• CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...),
• Chèques CESU garde d'enfants,
• Politique forte de mobilité professionnelle interne (prime d'obtention de diplômes),
• Forfait annuel « mobilités durables » 600 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public).

Pour rejoindre nos équipes, c'est simple et rapide !

Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Un entretien téléphonique,
• L'envoi d'un test de personnalité avec restitution systématique lors de l'entretien RH
• Un entretien avec le manager, le plus souvent sur site pour vous imprégner de l'environnement de travail

Envie d'en savoir plus sur BATIGERE ?

Visiter notre site carrière : www.batigere.fr