Alternance - Chargé(e) de ClientèleGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Novotel Annecy Centre & The Craic, Refuge Gourmand
Ici, entre lac et montagnes, on aime quand ça bouge !
Le matin, un footing au bord du lac
Le midi, un plat local revisité au restaurant The Craic, notre Refuge Gourmand.
L'après-midi, une conférence inspirante dans notre amphithéâtre
Le soir, un verre en terrasse pour débriefer la journée...
Avant de retrouver une chambre confortable pour une nuit ressourçante

95 chambres, 1 bar restaurant (The Craic), 12 salons de séminaire.

Missions principales :
• Participer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires liés aux évènements et groupes
• Répondre aux demandes de devis pour les évènements, séminaires et groupes loisirs
• Organiser des visites clients en autonomie
• Coordonner l'organisation et la planification des évènements, en lien avec les autres services de l'hôtel (restauration, réception…)
• Assurer la satisfaction clients le jour J et post évènement, fidéliser les clients
• Contribuer à la création et mise à jour de supports de communication (brochures, menus, flyers, site internet…)
• Participer à l'organisation d'évènements internes à l'hôtel
• Veiller aux standards des marques Novotel et Accor et garantir les qualités de prestations
• Être force de proposition sur le développement commercial et la fidélisation du portefeuille client
• Assurer une veille concurrentielle constante

Il s'agit d'une liste non exhaustive.

• Bac +3 ou Bac +4
• A l'aise à l'oral comme à l'écrit (français et anglais)
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) - Canva, Opera Cloud et Backyou peuvent être un plus
• Sens du service et une vraie fibre commerciale
• Réactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se)
• Esprit d'équipe

Avantages :
• Carte Heartist (réductions sur les hôtels du groupe Accor & partenaires)
• 50% de remboursement du titre de transport
• 13 ème mois à partir d'un an d'ancienneté / intéressement collectif
• Restaurant d'entreprise
• Mutuelle
• Environnement de travail dynamique et bienveillant