Chargé de Clientèle (h/f)Adecco

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.

Adecco Onsite recrute pour son client, gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité, un(e) Chargé(e) de relation client (F/H) afin d'assurer le traitement et le suivi des demandes clients liées au raccordement, à la mise en service et à la gestion des données clients sur Aix les Milles.

Vos missions principales :

• Contribuer à la performance des activités de raccordement et à la satisfaction des clients (particuliers et professionnels).
• Traiter les demandes de raccordement (création et modification de branchements électriques).
• Assurer l'accueil téléphonique des clients (appels entrants) et gérer les échanges via le SGE.
• Établir les devis pour les raccordements d'une puissance inférieure à 36 kVA.
• Réaliser des appels sortants (prise de rendez-vous, collecte d'informations complémentaires).
• Participer à la planification des travaux et établir la facturation finale des clients.

Contrat : intérim de 4 mois (possiblement renouvelable)

Horaires : Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (1h de pause méridienne)

Rémunération : 12,66€/heure + 13e mois dès la première heure travaillée

Vous disposez d'un diplôme bac à bac+2 en relation client, gestion administrative, énergie... Une première expérience dans un centre d'appels et/ou en service client ou technique d'au moins 6 mois à 1 an sera nécessaire pour occuper le poste. Des connaissances du secteur de l'énergie serait un plus.

Compétences comportementales :

• Sens du relationnel et du service client
• Ecoute active et pédagogie
• Organisation et sens de l'adaptabilité

Compétences techniques :

• Première expérience en service client en centre d'appels
• Bonne maitrise des outils bureautiques
• Connaissances des procédures de gestion et de suivi des réclamations clients
• Capacité à gérer du multi tâches en back office

Ce poste est idéal pour une personne souhaitant contribuer à des projets d'avenir dans le domaine de l'énergie renouvelable. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée et faire la différence dans la transition énergétique.

Adecco Onsite s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.