Chargé de clientèle H/FAdecco ON SITE

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Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !

Dans le cadre d'un remplacement, Adecco Onsite recrute pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur de l'énergie, un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F) basé·e à Aix Les Milles.

Vos missions principales :

• Accueillir et prendre en charge les demandes clients en s'assurant de la bonne compréhension du besoin du client au téléphone et/ou en back-office
• Réceptionner, traiter et réorienter les demandes vers les bons interlocuteurs si besoin
• Tracer les échanges clients dans les différents logiciels et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives aux clients
• Assurer le traitement et la relation client pour les diverses demandes
• Vérifier la situation du client (compte client, type de compteur, coordonnées…)
• Traiter les tâches affectées

Contrat : intérim de 1 mois (renouvelable)

Horaires : du Lundi au vendredi de 09h à 13h00 et de 14h à 17h00 (1h de pause méridienne)

Rémunération : 12.66€/heure + 13e mois dès la première heure travaillé.

Vous disposez d'un diplôme bac à bac+2 en relation client, gestion administrative, énergie... Une première expérience dans un centre d'appels et/ou en service client ou technique d'au moins 6 mois à 1 an sera nécessaire pour occuper le poste. Des connaissances du secteur de l'énergie serait un plus.

Compétences comportementales :

• Sens du relationnel et du service client
• Ecoute active et pédagogie
• Organisation et sens de l'adaptabilité

Compétences techniques :

• Première expérience en service client en centre d'appels
• Bonne maitrise des outils bureautiques
• Connaissances des procédures de gestion et de suivi des réclamations clients
• Capacité à gérer du multi tâches en back office