Chargée de clientèle H/FRAS INTERIM

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Au sein du bureau de Poste, vous contribuez à la qualité d'accueil et de service auprès des clients.

Vos missions principales :

• Accueil et accompagnement : accueillir les clients, identifier leurs besoins et les accompagner dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste.

• Information et orientation : orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs demandes, notamment les conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.

• Conseil et vente : conseiller et vendre les produits et services appropriés (courrier, colis, services numériques, offres bancaires de premier niveau).

• Relation client : pérenniser le contact client, assurer leur satisfaction et contribuer à la fidélisation grâce à un sens développé du service.

• Travail en équipe : collaborer avec l'ensemble de l'équipe du bureau de Poste en appliquant les procédures internes et en s'adaptant aux évolutions des offres.

Vous intégrez l'équipe d'un bureau de Poste et veillez à la qualité de la relation client.

Profil recherché :

• Formation : titulaire d'un Bac ou en préparation d'un diplôme en alternance orienté commerce, relation client ou services. Une expérience en banque et un plus !

• Expérience : première expérience en relation client face à face appréciée (vente, accueil, services).

• Sens du service : capacité à pérenniser le contact client, garantir la satisfaction et instaurer une relation de confiance.

• Qualités relationnelles : disponibilité, amabilité, professionnalisme dans l'écoute et le conseil.

• Compétences commerciales : aptitude à conseiller et vendre les produits et services adaptés aux besoins du public.

• Rigueur et adaptabilité : organisation, respect des procédures et capacité à s'intégrer et évoluer au sein de l'équipe du bureau de Poste.