chargée de clientèle (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi BTP & Industrie recrutent en CDI, CDD et intérim dans les secteurs du gros oeuvre, du second œuvre, des travaux publics et des espaces verts. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Bonjour nus recherchons pour l'un de nos client un (e) Chargé (e) de clientèle assure la relation et la gestion clientèle, les interfaces avec l'exploitation, la facturation et le recouvrement des créances.
ACTIVITES PRINCIPALES
Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés
Conseiller, orienter et répondre aux abonnés
Déclencher l'intervention des agents d'exploitation si nécessaire
Communiquer aux agents clientèle les éléments utiles à leurs interventions chez le client et effectuez le suivi
Effectuer la gestion courante des dossiers clients : création, mutation, résiliation, recouvrement, réponses aux réclamations, facturation, etc.
Assurer la mise à jour et le suivi du fichier clientèle
Déclencher et suivre les opérations de relève et de renouvellement des compteurs
ACTIVITES ANNEXES
Intégrer et contrôler les relèves compteurs eau
Produire des bases de données clientèle
Appliquer les règles Qualité-Sécurité-Environnement de l'entreprise
Assurer l'entretien et la maintenance du matériel mis à disposition
Etre responsable de la gestion des déchets de son activité
Le poste est basé à Anglet

COMPETENCES DEMANDEES
Savoirs techniques
Maîtrise des outils informatiques
Bonne capacité rédactionnelle
Environnement de travail
Maîtrise des outils informatiques nécessaires à l'activité
Etre responsable de la gestion des déchets de son activité
habilitations, formations qualifiantes
Sans objet
Savoir-être
Sens de l'écoute et du client
Disponibilité et sens du service
Goût pour le travail administratif
Esprit d'équipe
Organisation
Autonomie
Polyvalence

12.31 €/heure - prime 13èmoi et ticket restaurant