Chargé de clientèle B to B (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Votre mission
Au sein du service clients professionnels d'un acteur majeur du secteur transport/logistique, vous intervenez sur la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients B2B.
À ce titre, vos principales missions sont :
Assurer le traitement des demandes clients (téléphone, email)
Suivre les expéditions et gérer les litiges (retards, anomalies, réclamations)
Apporter des solutions rapides et adaptées aux clients professionnels
Coordonner les échanges avec les équipes internes (exploitation, agences…)
Garantir la qualité de service et la satisfaction client
Mettre à jour les outils de suivi et reporting
Le poste est basé à Toulouse

Expérience en relation client, idéalement en environnement B2B
Aisance téléphonique et excellent relationnel
Capacité à gérer les priorités
Bonne maîtrise des outils informatiques
Esprit d'équipe et sens du service
Une première expérience en transport/logistique est un plus

12.02 €/heure - 13ème mois