Chargé des opérations Clients (H/F)

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux entreprises, un Chargé des opérations Clients à Nantes (44000).
Ce poste en intérim pour une durée de 6 mois, avec des horaires de 37 heures par semaine et un salaire horaire compris entre 17 et 18EUR, nécessite une expérience de 2 à 5 ans et un diplôme de niveau BAC+5.
Dans le cadre du développement de son activité, notre client, spécialisé dans les services aux entreprises, recherche un Chargé des opérations Clients à Nantes (44000).
Les missions principales du poste incluent :
- Assurer la prise d'ordres initiés par la clientèle institutionnelle après avoir effectué les contrôles titres et cash dans le respect des procédures.
- Prendre en charge les demandes clients par e-mail et téléphone.
- Analyser et régulariser les suspens titres et cash sur les opérations de souscription-rachat.
- Procéder à la mise à jour des procédures et des fiches clients.
- Développer sa connaissance métier afin d'être polyvalent sur les différentes activités du service. Et autres tâches liées à l'activ
- Assurer la prise d'ordres initiés par la clientèle institutionnelle après avoir effectué les contrôles titres et cash dans le respect des procédures.
- Prendre en charge les demandes clients par e-mail et téléphone.
- Analyser et régulariser les suspens titres et cash sur les opérations de souscription-rachat.
- Procéder à la mise à jour des procédures et des fiches clients.
- Développer sa connaissance métier afin d'être polyvalent sur les différentes activités du service.
- Gérer la relation client en assurant un suivi personnalisé et réactif.
- Traiter les demandes et réclamations des clients dans le respect des procédures établies.
- Coordonner les opérations liées à la satisfaction client.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration.
- Collaborer avec les différents services internes