Responsable d'équipe indemnisation Auto H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Et si vous preniez la tête d'une équipe engagée au cœur de la gestion des sinistres Auto ?

La direction Indemnisation recherche un(e) Responsable d'équipe Indemnisation Auto pour accompagner ses collaborateurs, piloter l'activité et contribuer activement à la qualité de service et à la performance de son équipe.

Votre rôle : un équilibre entre management, pilotage opérationnel et expertise indemnisation.

Au quotidien, vous êtes un véritable moteur pour votre équipe. Vous donnez le cap, accompagnez les collaborateurs dans leur développement et veillez à la bonne prise en charge des sinistres, dans le respect de la politique indemnisation et des règles techniques.

Vos missions :

- Manager et animer votre équipe composée d'une dizaine de collaborateurs , en favorisant la cohésion, l'engagement et la montée en compétences de chacun.

- Définir et garantir la mise en œuvre du plan d'actions de votre équipe, en lien avec les priorités et les objectifs de l'activité.

- Participer au pilotage et à la répartition de la charge de travail au sein de votre pôle, afin de garantir une organisation efficace et adaptée aux besoins.

- Accompagner l'amélioration continue de la qualité de service, en identifiant les leviers de progrès et en diffusant les bonnes pratiques.

- Garantir le traitement des sinistres Auto relevant de votre domaine d'intervention, dans le respect des règles et des procédures en vigueur.

- Valider les règlements et les provisionnements proposés par les collaborateurs, en apportant votre regard technique et votre expertise.

- Veiller à la bonne déclinaison locale de la politique indemnisation, des règles techniques, des processus et des outils associés.

et Enfin, être un relais managérial au sein du pôle, en assurant ponctuellement le remplacement du manager opérationnel d'une autre équipe.

De formation supérieure en assurance, vous disposez d'une expérience significative en management direct ou transverse dans le secteur assurantiel, idéalement sur les risques IARD.

Manager une équipe, accompagner les transformations et faire grandir les collaborateurs : c'est ce qui vous anime. Vous savez donner du sens, créer une dynamique collective et accompagner chacun dans sa montée en compétences.

Mais au-delà de votre expertise métier, c'est surtout votre posture qui fera la différence :

Un leadership naturel : vous savez fédérer, donner du sens et embarquer votre équipe autour d'objectifs communs.

Le sens du collectif : vous êtes attentif(ve) à la cohésion de l'équipe et savez instaurer un climat de confiance propice à la collaboration.

Une vraie capacité d'adaptation : vous êtes à l'aise dans un environnement en évolution et savez accompagner le changement avec pédagogie.

Le sens de l'organisation et des priorités : vous savez arbitrer, structurer l'activité et prendre les décisions nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe.

Un excellent relationnel : à l'écoute et bienveillant(e), vous savez instaurer une relation de confiance avec vos collaborateurs et vos interlocuteurs.

Une posture de référent(e) : vous aimez transmettre, accompagner et partager votre expertise pour faire progresser le collectif.

Une force de proposition : dynamique et impliqué(e), vous êtes toujours à la recherche de solutions pour améliorer l'efficacité, la qualité de service et l'expérience client.

Ce que vous trouverez chez nous :

Équilibre vie pro / vie perso : ici, on respecte votre temps - 28 jours de congés, 19 RTT, CET, et jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine pour souffler un peu entre deux missions.

Rémunération et reconnaissance : Prime d'intéressement, d'objectifs et de cooptation, mutuelle et prévoyance à des conditions très avantageuses - parce que l'engagement, ça se valorise.

Pause déjeuner simplifiée : tickets-restaurants pour bien manger sans se compliquer la vie.

Avantages maison : des tarifs préférentiels sur vos contrats d'assurance - logique, non ?

Vie perso et soutien au quotidien : aides pour les parents (allocation enfant, jours enfant malade), accompagnement logement… parce que la vie ne s'arrête pas au bureau.

Inclusion et écoute : un référent handicap dédié et un vrai soutien aux proches aidants.

Évolution et opportunités : mobilité interne encouragée (40 % des recrutements réalisés en interne sur 3 ans), formations, immersions… ici, on aime faire bouger les lignes autant que les carrières.

Rejoignez nous et contribuez activement à construire l'avenir de notre activité !