TECHNICIEN SURVEILLANCE (CDD) - BALMA (31) H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Basé(e) au siège à BALMA, vous êtes en charge de la gestion et du suivi des dossiers Surveillance de la Caisse Régionale sur tous les marchés.

Vos missions :

- A partir des alertes issues des listes de détection GOC et GMA ou émanant d'autres acteurs de l'entreprise, vous étudiez et analysez les dossiers à l'aide des différents outils à disposition (COOPER, BISO, GRC, SIGMA, NEO, SMART, ISI...) dans le respect des délais ;

- En lien avec les réseaux commerciaux et les élus, vous préconisez une mesure de surveillance adaptée

- Vous assurez le suivi complet des décisions engagées et de leur mise en oeuvre et mettez à jour COOPER ;

- Vous traitez les demandes et les réclamations et transmettez les cas d'arbitrage à votre hiérarchie ; vous apportez votre éclairage sur les mesures préconisées dans le cadre de la préparation des commissions de surveillance

- Vous assurez le suivi permanent des sociétaires placés sous surveillance ainsi que le reporting régulier auprès de votre Responsable

Expérience minimale de 5 ans dans le domaine de la souscription Assurance, principalement sur les branches IARD (DAB/RC/Auto - Flottes)..

De bonnes connaissances des bases techniques et juridiques de l'assurance seront seront un réel atout pour ce poste

Maîtrise des règles de gestion des contrats assurance tous marchés et des règles de gestion de sinistres.

Maîtrise des outils de gestion SMART, COOPER, SIGMA
Bonne connaissance des outils de consultation GRC, ISI OASIS, BISO

Esprit d'analyse et de synthèse, écoute, empathie

Qualités organisationnelles indispensables

Excellent sens relationnel et goût du travail en équipe