Chargé d'Assistance (H/F)

Le 11 novembre

Critères de l'offre

  • Chargé d'assistance (H/F)
  • Bruz (35)
  • CDD
  • Temps Plein
  • Expérience requise : débutant à 1 an , 1-2 ans , 3-5 ans , 6-10 ans
  • Niveau d'études : BAC , Bac+2
  • Aucun déplacement à prévoir
  • Télétravail non accepté

L'entreprise : Avem

AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT • 35170 Bruz • FranceIntégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202M€ de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !
o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
o Un management de proximité et du travail d'équipe
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Description du poste

Pour faire quoi ?Vous recherchez un poste de technicien d'assistance bancaire.Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client dans un contexte technique ?La gestion des flux… ne vous fait pas peur ?Vous appréciez le travail en équipe ?
Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions, rejoignez-nous et devenez Technicien d'Assistance !
Rattaché.e à votre Manager de Proximité au sein de la filière EDI, vous intégrez notre équipe d'une quinzaine de collaborateurs au sein de notre plateforme d'assistance. Cette équipe intervient sur la gestion et l'exploitation d'Echanges de Données Informatisées (réception et transmission d'ordres de paiement, de fichiers spécifiques, ...) entre la Banque et ses clients professionnels (entreprises, associations, cabinets comptables...).
Vous ne connaissez pas l'EDI ? Une formation est prévue à votre arrivée !
Vos missions seront de :De réceptionner les appels de nos clients entreprises, de les assister dans la gestion de leurs flux bancaire. Paramétrer les contrats des clients dans nos outils internes.Formation et assistance dispensés aux utilisateurs du portail de banque en ligne Aide à l'installation des certificats de sécurisation pour les échanges des flux.Etre l'interlocuteur des banques
Horaire hebdomadaire : Contrat de 35 heures semaine réparties du lundi au vendredi, de 8h à 18h, selon planning tournant
Spécificité:Station assise continueTravail sur écran(s)Téléphone

Description du profil

Vous êtes diplômé d'un Bac à Bac +2
Il n'y a pas de profil type, mais il y a tout de même des choses indispensables pour nous rejoindre :Vous appréciez l'esprit d'équipe !Vous aimez solutionner des problèmes techniques plus ou moins complexesVous êtes au fait des nouvelles technologies et savez-vous adapter à différents logiciels Un excellent relationnel clients, forte énergie, bonne humeur communicative et beaucoup de volontéEnthousiaste et curieux, vous apprenez vite avec une facilité d'adaptation.
Passionné(e) de nouvelles technologies, vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatique et téléphonique.
Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'œil :
Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !https://www.youtube.com/watch?v=F5xjlQEPQ88
Twitter: @AVEM_GroupeLinkedin : AVEM (Groupe) Site internet : http://www.avem-groupe.com/
AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.
Notre processus de recrutement
Préqualification téléphonique avec Emmanuel de la team recrutementEntretien avec Véronique, Manager de proximité accompagné d'Emmanuel de la team recrutement

Salaire et avantages

Salaire : 2 020 € - 2 021 € par mois


Référence : 2540863

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