Chargée d'Assistance Rapatriement H/F - AnglaisOGF

Qui sommes-nous?

Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d'OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l'organisation et la personnalisation des parcours d'obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire.

OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1200 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins essentiels des familles en deuil en concevant et déployant les services, l'organisation et les infrastructures qui permettent de rendre un hommage unique aux défunts.

Spécialiste du funéraire, OGF développe ses expertises dans tous les domaines en lien avec son cœur de métier. Il est ainsi le référent de la prévoyance obsèques, de la marbrerie funéraire, de la construction et de la gestion des crématoriums, maisons funéraires et cimetières, du transport de défunt et le premier fabricant de cercueils en bois massif européen (fabrication à partir de bois français issus de forêts gérées durablement).

OGF, entreprise handi-accueillante

Rejoignez OFG Rapatriement et accompagnez les familles dans des moments essentiels.

Au sein de notre équipe dédiée aux rapatriements funéraires, vous assurez la coordination et le suivi de dossiers en France et à l'international. Véritable interlocuteur privilégié des familles et partenaires, vous garantissez un accompagnement de qualité dans un environnement exigeant et humain.

Vos missions :

• Réceptionner et traiter les demandes de rapatriement funéraire.
• Informer et accompagner les familles tout au long des démarches.
• Coordonner les différents intervenants (partenaires, compagnies aériennes, autorités, prestataires).
• Organiser les opérations de rapatriement dans le respect des délais et de la réglementation.
• Constituer et suivre les dossiers administratifs.
• Établir les devis et proposer des solutions adaptées aux situations rencontrées.
• Gérer les imprévus avec réactivité et professionnalisme.

De formation Bac à Bac+2/3 (administration, logistique, relation client ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience en assistance, coordination ou relation client. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre réactivité et votre capacité à accompagner des interlocuteurs dans des situations sensibles. La connaissance de l'anglais professionnel est indispensable; l'arabe et/ou l'espagnol constituent un atout. Vous serez également amenée à suivre la formation diplômant de Conseiller Funéraire qui sera délivrée au sein d'OGF

Dans le cadre de votre parcours d'intégration, vous bénéficierez de la formation diplômante de Conseiller Funéraire, dispensée au sein d'OGF.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrerez une activité à forte dimension humaine, où votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre qualité de service contribueront directement à la satisfaction des familles et partenaires.

Poste basé à Courbevoie
CDI - Temps plein

Les horaires sont : 8H/18H - 9H/17H - 9H-18H

1 à 2 week-end travaillés par mois.