Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel H/F - Axima Réfrigération - 59

Rattaché au chef d'agence, votre mission consiste à prendre directement en charge le développement du chiffre d'affaire de son portefeuille Clients en assurant une relation de proximité dans le cadre suivant : renouvellement de contrats de service, extension de contrats existants, proposition de nouveaux contrats services, travaux supplémentaires, contrats de rénovation et interventions non planifiées.

* Améliorer le fonctionnement et les performances des installations de son client ainsi que leur conformité à l'égard de la réglementation
* Atteindre les objectifs d'ensemble de croissance et de profitabilité fixés par sa Direction et en surveillant la progression. Analyser les indicateurs clés sur les outils Axsell (pour les devis) et Vision (pour les résultats et marges en réalisation) en définissant les plans d'actions associés (concernant ses contrats, ses clients…)
* S'assurer du bon respect des marges et résultats fixés par sa Direction
* Être l'un des garants du bon fonctionnement de l'agence et faire des remontes à sa Direction dans les délais imparti sur les informations nécessaires.
* Remonter les informations nécessaires à la mise à jour des bases de données clients
* Réaliser le suivi des devis de son portefeuille
* Venir en appui pour solutionner les litiges créances et suivre les éventuels litiges facturation/technique
* S'assurer du règlement des garanties et du traitement des réclamations client

Référent technique Agence :

* Partager avec l'équipe son expérience/expertise technique, en relai des services centraux notamment pour l'aspect réglementaire et technologique.
* Gérer des litiges spécifiquement techniques avec clients en collaboration avec le Directeur Agence.