Chargé(e) d’Affaires SAV (H/F) Nord

Tes missions et challenges

Rattaché(e) à l’agence Nord (Saint Laurent Blangy), tu as la responsabilité technique, financière et contractuelle des affaires services, maintenance (préventive et curative) et petits / moyens travaux qui te sont confiés. Tu animeras pour cela une équipe de collaborateurs (dessinateurs/projeteurs, personnel de chantier) et disposeras du soutien des cellules support de notre société (Achats, Direction Technique, RH, ...). 

Tu seras l'interlocuteur privilégié de nos clients Services et pourras négocier avec eux des travaux supplémentaires. 

Plus précisément tes missions sont : 

La Gestion :

• Assurer la planification des contrats et des travaux (études, matériels, organisation des ressources),
• Gérer la relation client,
• Entreprendre toute action visant à améliorer le résultat des affaires : optimisation des budgets d’affaires, vente et réalisation de travaux supplémentaires,
• Assurer la gestion financière (facturation, recouvrement) et contractuelle des affaires, 
• Réaliser les ré-estimés mensuels des affaires avec le système de gestion.

 La technique :

• Participer à la validation des plans,
• Veiller et organiser l’approvisionnement des chantiers en matériels, équipements et outillages,
• Adapter ses effectifs et son organisation en fonction du volume d’activité et déterminer en cas de nécessité les recours à la sous-traitance,
• Assurer la gestion et le suivi de la sous-traitance,
• Assurer la conformité des systèmes livrés (techniquement et contractuellement),  
• Ressources Humaines :
• Manager les équipiers (dessinateurs/projeteurs, techniciens de chantier, conducteurs de travaux, chefs de chantier, chefs d’équipe, Monteurs…)
• Fédérer les équipes.

 Commercial :

• Développer son portefeuille client à travers des actions de prospection, et fidéliser le parc existant,
• Réaliser le chiffrage des offres.