Chargé d'Affaires SAV H/FDOMINO RH

Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun spécialisé sur un domaine métier, répartis au sein de 15 bureaux en France. Reconnu pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures RH, du recrutement et des bassins d'emplois.
Pourquoi passer par notre cabinet :
- Nous avons des contacts avec les entreprises qui nous permettent de positionner vos candidatures de façon privilégiée.
- Experts dans l'industrie et reconnus pour cela par nos partenaires.
- Nous partons de votre projet professionnel pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos attentes.
- Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre processus de recrutement.
Le groupe Domino RH spécialisé dans le travail temporaire compte également plus de 150 agences sur le territoire et peut également répondre à votre projet dans différents domaines : Paramédical, Médical, Social, BTP, Transport Logistique, Industrie, Commercial, Comptabilité, Paie, Assistanat. À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

NEXTEP HR LE HAVRE, recrute un Chargé SAV H/F dans le cadre d'un CDI. Au sein de ce site industriel à taille humaine, spécialisé dans la fabrication de matériel d'incendie et basé en périphérie du Havre, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le support technique à distance (téléphone et email) et accompagner les clients dans le dépannage de leurs équipements,
- Planifier et coordonner les interventions des techniciens de maintenance ainsi que le suivi des dossiers de dépannage,
- Gérer les demandes de maintenance et de réparation sous garantie, en assurant le suivi des coûts associés,
- Analyser les pannes, identifier les récurrences et contribuer à l'amélioration continue du service SAV et de l'activité commerciale associée.
Conditions de travail / avantages : Titres Restaurant / RTT / Prime annuelle.

Qui cherchons-nous ?
Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en maintenance ou en relation commerciale, vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous possédez de bonnes connaissances techniques vous permettant d'analyser et de résoudre efficacement les problématiques clients. La maîtrise de l'anglais à un niveau intermédiaire est requise afin d'échanger avec les différents interlocuteurs.
Personne en charge du recrutement :
Luna COLOMBEL MATTOSO | NEXTEP HR LE HAVRE

TR / Prime annuelle