Gestionnaire de Commandes & Support Technique (H/F)L'industrie recrute

HUSSOR est une PME de 100 personnes, basée en Alsace. Membre du réseau Bpifrance Excellence, Hussor a intégré la 1ère promotion de l'Accélérateur PME Grand Est.

Nous sommes un acteur majeur dans le domaine du coffrage métallique. Savez-vous ce qu'est une banche (sans « r », bien sûr !) ? Un élément de coffrage métallique utilisé dans le BTP pour couler le béton armé. Nous sommes spécialisés dans la conception, la fabrication et la commercialisation de ces produits.

Nos clients sont des majors du BTP ainsi que des PME du secteur et des loueurs d'équipements pour le BTP.

Nous attachons une grande importance à l'évolution de nos collaborateurs et à la qualité de leurs conditions de travail.

Avec 100 personnes et un chiffre d'affaires en progression régulière, nous prouvons que la clé de notre avenir, c'est l'innovation.

Nous nous développons en permanence au travers d'une dynamique constante dans les domaines de :

- L'innovation par une politique de développement et d'amélioration constante de notre gamme produits

- La performance industrielle au travers du Projet Usine du Futur : visant à l'optimisation constante des flux physiques ainsi que des flux d'informations au sein de l'Entreprise.

- Développement commercial en France, dans les Dom-Tom et à l'international et notamment en Suisse, au Benelux, en Afrique, en Allemagne

Au quotidien nous partageons tous des valeurs fortes:

Innovation - Engagement - Développement Personnel - Proximité - Recherche de Performance

En tant que Gestionnaire de Commandes & Support Technique, vous jouez un rôle essentiel au sein de l'équipe commerciale.
Votre mission principale : assurer le suivi complet des affaires clients, depuis l'émission des offres jusqu'à la livraison, tout en garantissant un support technique de premier niveau.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les technico-commerciaux, le Bureau d'Études et les services internes.

A ce titre, vous aurez pour principales responsabilités :

Devis, commandes & coordination commerciale
o Établir les offres de prix selon les caractéristiques techniques transmises par les clients ou commerciaux.
o Vérifier la faisabilité technique des commandes.
o Suivre les commandes et garantir le respect des délais de livraison.

Suivi administratif & relation client
o Contribuer à la gestion et à la mise à jour des tarifs clients.
o Être garant de la satisfaction client au quotidien.
o Assurer l'interface entre le client et les services internes (Bureau d'Études, Commerce, Comptabilité).
Support technique de premier niveau
o Répondre aux demandes techniques simples et communiquer sur les produits et services de l'entreprise.
o Apporter conseils et informations techniques selon les besoins.
o Participer au suivi de l'évolution de la gamme (références, bases de données).
o Réaliser des calepinages ou études techniques en lien avec le Bureau d'Études.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation technique supérieure de type Bac +2/3. Vous recherchez un poste avec une dimension technique, commerciale et administrative dans environnement technique ou industriel.

Compétences & qualités attendues

- Appétence forte pour les produits techniques et l'industrie.
- Capacité à traduire une demande technique en commande opérationnelle.
- Sens du relationnel, précision, rigueur et sens de l'organisation.
- Aisance pour travailler en interface avec plusieurs services.