Chargé d'affaires SAV H/FAquilaRH

Aquila RH Nantes Est, recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu du commerce de gros, un Chargé(e) d'Affaires SAV dans le cadre du développement de son activité après-vente.

Vos missions

Rattaché(e) au service Après-Vente, vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires et de la rentabilité de l'activité pièces et services SAV.

Vous assurez la gestion commerciale, administrative et technique de votre portefeuille clients, en lien étroit avec le Responsable SAV et le Responsable magasin.

Développement commercial SAV

• Gérer, fidéliser et développer un portefeuille clients SAV
• Réaliser des actions de prospection téléphonique et terrain
• Identifier les besoins clients et proposer des solutions techniques adaptées
• Négocier les conditions commerciales dans le respect des marges définies

Gestion des offres et des ventes

• Élaborer les devis et offres de prix (pièces, services, contrats SAV)
• Consulter, comparer et négocier les tarifs fournisseurs
• Suivre et relancer les chiffrages en cours
• Transmettre les informations à l'administration des ventes

Contrats et services après-vente

• Développer les contrats de maintenance SAV
• Étendre le périmètre des parcs machines clients
• Assurer l'enregistrement et le suivi des contrats dans l'outil VISU
• Promouvoir l'ensemble des services internes de l'entreprise

Organisation et suivi d'activité

• Organiser en autonomie votre planning, vos tournées et rendez-vous
• Mettre à jour les fichiers clients, prospects et tarifications
• Suivre les indicateurs d'activité et proposer des axes d'amélioration
• Participer aux événements commerciaux (salons, JPO…)

Pré-requis

Capacité à écouter, conseiller et convaincre

Esprit d'analyse, de synthèse et force de proposition

Adaptabilité, résistance au stress et gestion des priorités

Respect des procédures internes, des règles de sécurité et de l'image de l'entreprise

Goût pour le travail en équipe et le partage des connaissances

Profil recherché

• Formation commerciale et/ou technique
• Expérience réussie sur un poste de Chargé d'Affaires, Commercial SAV ou Technico-commercial
• Solides connaissances techniques : mécanique, électrotechnique, électrique, hydraulique, énergétique ou électronique
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, VISU…)
• Capacité à analyser les marges, la rentabilité et les budgets
• Excellent relationnel, sens du service client et esprit d'équipe
• Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et prise d'initiative

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein