Chargé d’accueil clientèle H/FSIA HABITAT

Sia Habitat gère et anime près de 46 000 logements, ce qui en fait un acteur majeur du logement social dans les Hauts-de-France.

SIA Habitat est une filière du Groupe Habitat en Région, groupe national des opérateurs du logement social sous gouvernance des Caisses d'Epargne

Devenez un acteur du quotidien !

Vous voulez :

• appartenir à une entreprise où l'humain est au centre de tout ?
• appartenir à une entreprise dynamique, impliquée et innovante ?
• vous sentir bien et reconnu dans votre travail ?
• évoluer dans votre carrière et donner un sens à votre quotidien ?

Vous êtes :

• reconnu pour vos valeurs humaines
• animé par le souhait d'œuvrer pour l'intérêt général
• engagé dans la recherche de la satisfaction client
• polyvalent, enthousiaste, rigoureux

Alors, bienvenue chez Sia Habitat !

Vous souhaitez mettre votre sens du service et votre rigueur au service d'un acteur engagé dans le logement social ? Vous aimez le terrain, la diversité des missions et la relation client ? Rejoignez-nous !

Au cœur de la relation avec nos clients, vous avez la responsabilité d'accueillir, renseigner et orienter le public. Également, vous apportez une assistance administrative au fonctionnement de l'agence. Pour finir, vous êtes garant d'un service de qualité auprès des clients.

Ce poste est basé au sein de notre agence à Lille.

Vos missions seront les suivantes :

ACCUEIL DE LA CLIENTELE ET ORIENTATION DE LA DEMANDE

• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence et garantir une communication fluide avec les interlocuteurs internes concernés,
• Réceptionner, trier et distribuer le courrier de l'agence,
• S'assurer de la cohérence, de l'actualisation, de l'affichage et de la documentation clients au sein de l'agence.

OPERATIONS COURANTES

• Encaisser les loyers dans le respect des règles établies par l'entreprise,
• Prendre en charge les démarches administratives en lien avec la gestion clientèle,
• Fixer des rendez-vous avec les référents,
• Assurer la rédaction et la saisie de courriers divers à la demande du manager,
• Gérer la boite mail commune de l'agence et orienter les demandes clients vers les interlocuteurs dédiés,
• Gérer les fournitures, en lien avec le manager et le service concerné.

MISSIONS COMMUNES DU SITE

• S'assurer de la bonne circulation de l'information au sein de l'équipe pour assurer une réactivité et la qualité de service client,
• Venir ponctuellement en appui au sein de l'équipe à la demande du manager.

Vous êtes titulaire d'un BAC +2 dans le domaine de l'assistanat ou d'un BTS Profession Immobilier ou avez une expérience reconnue dans le domaine.

Polyvalent, vous avez le sens du service client et savez jongler aisément entre différents sujets. Vous disposez d'excellentes compétences relationnelles, faites preuve d'autonomie et de rigueur. Vous maitrisez le Pack Office et avez des notions sur la réglementation HLM.