Chargé(e) d'accueil Aquatique terrain - CDI

Center Parcs Villages Nature Paris est la première destination écotouristique d'Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés.

Sous la responsabilité des Managers du Service Aquatique, vous êtes le premier représentant de l'équipe Aqua Mundo sur les bassins et êtes un véritable acteur de la satisfaction client. A ce titre, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :

• Accueil personnalisé selon la typologie de clients à leur arrivée sur les bassins en leur proposant un descriptif des animations et des infrastructures.
• Recueillir les éléments de satisfaction clientèles et les irritants.
• Garant du respect et de l'application du règlement intérieur au sein de l'Aqua Mundo en communiquant les informations relatives nécessaires et en transmettant les messages de sécurité en qualité de premier représentant du personnel Aqua Mundo.
• Renseignements sur l'ensemble des activités proposées par l'Aqua Mundo et par le parc.
• Développer la satisfaction clientèle en adaptant son discours à chaque personne et en faisant preuve de bienveillance.
• Porteur de l'offre d'activités proposées au sein de l'Aqua Mundo et encourager à la vente des différents services proposés en ciblant les publics cœur de cible en ayant une connaissance parfaite de chaque activité.
• Assistance aux clients sur leurs différentes demandes, en lien avec l'équipe encadrante.