Chargé d'accueil multicanal (f/h) en CDD - AGENMSA

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

La MSA Dordogne Lot-et-Garonne est une entreprise bénéficiant du label handi-accueillant « Handimatch », cet emploi est donc ouvert à différents aménagements de poste afin de favoriser l'inclusion dans l'emploi de personnes en situation de handicap.

La MSA Dordogne Lot et Garonne, 372 salariés, couvrant 2 départements recrute : Deux postes Chargé d'accueil multicanal (f/h) en CDD de 3 mois

PRINCIPALES MISSIONS :

• Assurer l'accueil téléphonique et le pré accueil des adhérents selon les orientations et les objectifs
  du service
• Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée
• Promouvoir les services en ligne de la MSA
• Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l'entreprise
• Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés

REMUNERATION :

Salaire mensuel brut : 1980.73 €
Intéressement
13ème mois
Horaires avec plages fixes et variables
RTT
Chèques déjeuner 10€/jour pris en charge à 60% par l'employeur
Remboursement de votre abonnement transport collectif à hauteur de 70%
Mutuelle avantageuse

AFFECTATION :

Postes basés sur le site du Lot-et-Garonne à Agen
Prise de fonction dès que possible.

DATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES :

Les personnes intéressées voudront bien faire acte de candidature en adressant une lettre de motivation accompagnée d'un CV auprès du Service Gestion des Ressources Humaines au plus tard le 26 mai 2026.
Date des entretiens : 10 juin 2026

PROFIL RECHERCHE :

• Un diplôme BAC + 2 souhaité
• Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitée
• Sens du contact et de l'accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d'écoute et d'expression, aptitude à gérer le stress et les conflits
• Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d'adaptation et réactivité
• Esprit d'équipe
• Aisance dans la pratique de l'outil informatique